今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，不斷健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，進(jìn)取推動(dòng)信訪案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。下面是范文頻道小編為您推薦的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)精選范文5篇，歡迎閱讀。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)1

20xxx年，我社區(qū)認(rèn)真按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作；創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的耒陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我社區(qū)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，進(jìn)取采取措施應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決信訪工作的實(shí)踐本事，把問(wèn)題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，不斷健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，進(jìn)取推動(dòng)信訪案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一、工作情景

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)受理信訪批人次；處置到縣團(tuán)體上訪批人次，與上年同期基本持平。到市上訪批人次，赴省上訪2批2人次。

（一）主要工作情景

1.暢通渠道，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪機(jī)制

為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達(dá)利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開(kāi)展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的信訪問(wèn)題和突出矛盾。

2.定期排查，進(jìn)取落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作職責(zé)

為及時(shí)掌握和有效化解各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛，加強(qiáng)了信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時(shí)期重點(diǎn)排查和分部門(mén)、分區(qū)域相結(jié)合的方式開(kāi)展信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問(wèn)題實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)。到目前為止，共包案交辦信訪突出問(wèn)題及信訪老戶問(wèn)題2批34件，已辦結(jié)22件，辦結(jié)率65%。

3.及時(shí)研判，強(qiáng)化社會(huì)輿情和重要信訪信息預(yù)警

為了加強(qiáng)社會(huì)輿情和重要信訪信息的收集、報(bào)送工作，便于及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，科學(xué)研判形勢(shì)，及時(shí)妥善處置各類(lèi)不穩(wěn)定因素。一是加強(qiáng)值班備勤工作力度。異常防護(hù)期間，加強(qiáng)了中心值班備勤。二是實(shí)行信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。異常防護(hù)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每一天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報(bào)當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報(bào)情景、無(wú)事報(bào)平安”。三是重大緊急信訪信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送，及時(shí)將情報(bào)信息書(shū)面報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位。今年以來(lái)，信訪局、維穩(wěn)辦及時(shí)將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題、職工工資待遇、客運(yùn)營(yíng)運(yùn)秩序等問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)得以化解在萌芽狀態(tài)。

4.創(chuàng)新機(jī)制，進(jìn)取推進(jìn)聯(lián)合接訪工作

為推進(jìn)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進(jìn)取構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公、安保和會(huì)議設(shè)施，并與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)連通，實(shí)行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報(bào)鎮(zhèn)政府專(zhuān)題研究，待方案批準(zhǔn)后即可實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題

（一）信訪維穩(wěn)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪總量、團(tuán)體訪量、越級(jí)訪量高位運(yùn)轉(zhuǎn)，信訪問(wèn)題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時(shí)有發(fā)生，且信訪群眾維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。

（二）信訪突出問(wèn)題調(diào)處不力，在必須程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪增加。

（三）信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到省、市上訪，當(dāng)?shù)匦旁L部門(mén)通知我們，這才明白，給工作造成了被動(dòng)。

三、下一步工作打算

一是堅(jiān)持班子成員定期接訪。“全年鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實(shí)強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時(shí)接訪，將這項(xiàng)制度持之以恒開(kāi)展下去。中央、省有關(guān)部門(mén)高度重視此項(xiàng)工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作未落實(shí)而被省聯(lián)席辦全省通報(bào)。

二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開(kāi)展?jié)L動(dòng)式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅(jiān)持開(kāi)展集中研判制度，對(duì)重大問(wèn)題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問(wèn)題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”職責(zé)制要求，努力把問(wèn)題解決好，把人員穩(wěn)控住。對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問(wèn)題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實(shí)行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。三是重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送、及時(shí)預(yù)警。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)3

20xxx年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情景，如奧運(yùn)安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門(mén)、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工進(jìn)取主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情景，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)職責(zé)，預(yù)防為主。制定完善團(tuán)體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，異常是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門(mén)以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。六是職責(zé)層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件；縣政府催辦單3件；縣行政效能投訴中心2件；來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo)。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)4

我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格職責(zé)追究、狠抓工作落實(shí)”的工作（市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié)）原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。

一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、構(gòu)成合力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)職責(zé)制，做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)根源

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。

2、深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工，進(jìn)取主動(dòng)地深入基層，了解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。

4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。

5、落實(shí)職責(zé)，簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村（社區(qū)）、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。

四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡有群眾來(lái)訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪，根據(jù)群眾訴求類(lèi)別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn)；當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明原因，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)承辦，并限時(shí)辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。

3、逐級(jí)調(diào)解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿望，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪。

4、信訪疑難案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問(wèn)題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和職責(zé)單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。

5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件之后，及時(shí)明確相關(guān)職責(zé)單位和具體經(jīng)辦人員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xxx縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。

6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪對(duì)象、原“法輪功”習(xí)練骨干人員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來(lái)邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。

我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有必須的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)職責(zé)，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)5

經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，我縣xxx安保維穩(wěn)劃上了圓滿的句號(hào)、勝利的句號(hào)，百日攻堅(jiān)行動(dòng)取得明顯成效。市領(lǐng)導(dǎo)和市里維穩(wěn)部門(mén)說(shuō)，這是xxx縣近幾年來(lái)在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)上維穩(wěn)工作效果最好的一年，也是全市唯一沒(méi)有非訪和團(tuán)體訪的縣。剛才，xxxx對(duì)我縣xxx期間的安保維穩(wěn)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，xxxx通報(bào)了信訪積案“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)進(jìn)展情景，我本人對(duì)這次安保工作十分滿意，期望大家堅(jiān)持勁頭、再接再厲；xxxX宣讀了表彰決定，大家要對(duì)標(biāo)先進(jìn)，先進(jìn)趕優(yōu)秀，優(yōu)秀趕紅旗，進(jìn)一步提升信訪穩(wěn)定工作水平。

我縣“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，異常是xxx安保維穩(wěn)工作啟動(dòng)以來(lái)，全縣各級(jí)各部門(mén)堅(jiān)決把這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，精心組織、周密部署，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，認(rèn)真排查矛盾隱患，扎實(shí)化解信訪積案，全面落實(shí)維穩(wěn)措施，維護(hù)了全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。總體上講，今年的安保維穩(wěn)工作有三個(gè)特點(diǎn)：一是錘煉了干部作風(fēng)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀單位和優(yōu)秀干部；二是切切實(shí)實(shí)地解決了一部分積案，為xxx下一步的維穩(wěn)工作奠定了良好基礎(chǔ)；三是建立了一套指揮操作系統(tǒng)和制度。xxx期間，我縣沒(méi)有發(fā)生一齊進(jìn)京非訪和團(tuán)體訪，得到了市委、市政府和市信訪部門(mén)的肯定。這次信訪維穩(wěn)攻堅(jiān)戰(zhàn)能夠取得圓滿勝利，充分證明了我們的干部隊(duì)伍是講政治、顧大局的，是能打硬仗、善打硬仗的，是能經(jīng)得住考驗(yàn)、扛得住壓力的。在此，我代表縣四套班子，向日夜奮戰(zhàn)在信訪維穩(wěn)一線的所有同志們，表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感激！

成績(jī)值得肯定，問(wèn)題依然存在。我們必須堅(jiān)持清醒，全國(guó)“兩會(huì)”安保成績(jī)是暫時(shí)的，是經(jīng)過(guò)特殊手段、超常措施取得的，全縣信訪形勢(shì)依然不容樂(lè)觀，一些矛盾隱患、潛在風(fēng)險(xiǎn)還有很多，維穩(wěn)職責(zé)意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化，這些都需要引起我們的高度警惕。一是在落實(shí)維穩(wěn)職責(zé)上，存在上熱下冷、上緊下松的現(xiàn)象，壓力向基層傳導(dǎo)不夠，異常是村一級(jí)，思想不重視，穩(wěn)控措施不到位。比如xxx，本來(lái)是可控的，就是因?yàn)榘溉藛T思想放松、工作懈怠，沒(méi)有把人看緊盯死，導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題。大家必須要舉一反三、汲取教訓(xùn)；二是部分縣直部門(mén)職責(zé)意識(shí)淡薄，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的隱患，排查不夠全面細(xì)致，穩(wěn)控措施不夠堅(jiān)決果斷；三是政法部門(mén)在依法打擊上，推諉扯皮、不敢擔(dān)當(dāng)、不敢出手，沒(méi)有硬起手腕、攥緊拳頭、構(gòu)成合力；四是信訪部門(mén)底數(shù)不清、情景不明，不能給領(lǐng)導(dǎo)決策供給很好的依據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱瞞不報(bào)，不敢得罪人，沒(méi)有完全盡職盡責(zé)?？傮w上講，縣比鄉(xiāng)重視，鄉(xiāng)比縣直部門(mén)重視，最不重視的是村一級(jí)。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村支部書(shū)記和村主任工資必須建立考核辦法，不能干與不干一個(gè)樣。

信訪維穩(wěn)的壓力比以往任何時(shí)候都要大。所以，做好今年的信訪穩(wěn)定工作是頭等大事，各級(jí)干部不能有一絲一毫的松懈，必須時(shí)刻繃緊穩(wěn)定這根弦，做到思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減。下頭，就進(jìn)一步做好今年的信訪穩(wěn)定工作，我強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見(jiàn)：

第一，變被動(dòng)為主動(dòng)，不斷加大隱患排查力度。隱患排查是做好信訪穩(wěn)定工作的前提和基礎(chǔ)?？墒悄壳埃械牟块T(mén)對(duì)這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不到位，排查不進(jìn)取、不主動(dòng)，往往臨陣磨槍、急時(shí)抱佛腳，以至于底數(shù)不清、情景不明，給工作帶來(lái)了被動(dòng)。俗話說(shuō)：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。信訪工作更是如此，僅有把功夫下在平時(shí)，把轄區(qū)內(nèi)、部門(mén)內(nèi)的隱患摸清摸透，在重要關(guān)口才不會(huì)措手不及。排查信訪隱患，要突出“細(xì)、勤、調(diào)”三個(gè)字?！凹?xì)”，就是緊緊圍繞當(dāng)前社會(huì)矛盾的新情景、新特點(diǎn)，深入到每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)群體，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展矛盾糾紛排查，做到橫向到邊、縱向到底，不漏一人一事，真正把問(wèn)題弄清楚，把情景搞明白，把影響和諧穩(wěn)定的因素找出來(lái)，筑牢信訪工作的第一道防線。能解決的解決，不能解決的，要穩(wěn)控到位。合理的要依規(guī)解決、正確解決，部分合理的，或者不具備解決條件的，要制定方案、解釋明白，及時(shí)給予答復(fù)?！扒凇保褪且哟箅[患排查頻次。信訪隱患是動(dòng)態(tài)的，不是靜態(tài)的，這個(gè)月沒(méi)問(wèn)題，不必須下個(gè)月沒(méi)問(wèn)題，一時(shí)排查不到，就有可能釀成大矛盾。這就要求各級(jí)干部腿腳要勤，多跑基層、多問(wèn)情景，隨時(shí)排查、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)?！罢{(diào)”，就是加大調(diào)處力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，要逐一進(jìn)行梳理歸類(lèi)，逐一進(jìn)行分析研判，搞清問(wèn)題癥結(jié)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。穩(wěn)控是暫時(shí)措施，解決問(wèn)題才是根本辦法，息訴罷訪才是最終目的。

第三，變攻堅(jiān)為常態(tài)，不斷加大積案化解力度。信訪問(wèn)題推不掉、捂不住、躲不了。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵是要化解矛盾、解決問(wèn)題，這既是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。前段時(shí)間，我們經(jīng)過(guò)開(kāi)展信訪積案百日攻堅(jiān)行動(dòng)，一批久拖不決的信訪問(wèn)題得到有效化解。下一步，我們不僅僅要鞏固、擴(kuò)大攻堅(jiān)戰(zhàn)果，更要構(gòu)成常態(tài)化的化解積案機(jī)制，不斷遏制信訪增量、消除信訪存量。在積案化解過(guò)程中，要切實(shí)做到“三講”，就是講擔(dān)當(dāng)、講職責(zé)、講策略。講擔(dān)當(dāng)，就是要敢于負(fù)責(zé)、敢于啃硬骨頭、敢于承擔(dān)最難辦的問(wèn)題。有很多信訪積案，都是干部不敢負(fù)責(zé)、不敢擔(dān)當(dāng)，以至于小事拖大、大事拖難、難事拖成大疙瘩。世上沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩，也沒(méi)有攻克不了的難題，只要我們各級(jí)干部敢擔(dān)當(dāng)、真用心，就能找到問(wèn)題的癥結(jié)，就能找到解決問(wèn)題的辦法。講職責(zé)，就是要以對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，促一方發(fā)展、保一方穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪、化訪等制度，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，頂起自我該頂?shù)哪瞧?。講策略，就是在具體問(wèn)題的處理上，要注意策略、講究方法。對(duì)群眾提出的合情、合理、合法的要求，必須按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策辦事，全部合理全部解決，部分合理部分解決，一時(shí)難以解決的，也要說(shuō)明情景、講清政策、解釋明白，制定解決問(wèn)題的路線圖，穩(wěn)定群眾的思想情緒。在工作中要靈活方式，既要進(jìn)取穩(wěn)妥地幫忙上訪群眾解決問(wèn)題，盡快平息事態(tài)，又要避免無(wú)原則地亂開(kāi)“空頭支票”，引發(fā)新的矛盾和問(wèn)題。

第四，變無(wú)序?yàn)橛行?，不斷加大依法打擊力度。信訪是有條例的，上訪是有規(guī)矩的，群眾能夠信訪，但不能非訪，更不能非法組織上訪。之所以發(fā)生非訪鬧訪現(xiàn)象，究其原因，無(wú)外乎三點(diǎn)：一是個(gè)別群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想；二是少數(shù)人為謀取個(gè)人利益，進(jìn)取串聯(lián)、煽動(dòng)不明真相的群眾無(wú)理取鬧；三是個(gè)別干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的本事，缺乏大局意識(shí)和協(xié)調(diào)配合意識(shí)，想方設(shè)法推卸職責(zé)；等等。建立良好的信訪秩序，要堅(jiān)持雙向發(fā)力，一方面，強(qiáng)化宣傳，大張旗鼓、營(yíng)造聲勢(shì)。進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀念，依法有序逐級(jí)上訪，合理合法表達(dá)訴求。另一方面，強(qiáng)化打擊，果斷出手、毫不手軟。對(duì)進(jìn)京非訪、纏訪鬧訪、組織串聯(lián)、以鬧求解、以訪牟利的，政法部門(mén)異常是公安機(jī)關(guān)，要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，態(tài)度堅(jiān)決、重拳出擊，堅(jiān)決依法打擊到位；對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究法律職責(zé)，切實(shí)起到打擊一個(gè)、教育一片、穩(wěn)定一方的作用。

同志們，做好信訪穩(wěn)定工作，是組織的重托，是群眾的期盼，也是對(duì)我們執(zhí)政本事的考驗(yàn)。每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都要站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，始終堅(jiān)持高度的職責(zé)感和緊迫感，勇于擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干，再接再厲、乘勢(shì)而上，奮力開(kāi)創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定工作新局面！