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本文目錄2017醫(yī)院年度工作總結(jié)醫(yī)院年度工作總結(jié)范文縣人民醫(yī)院年度工 作總結(jié)醫(yī)院年度工作總結(jié)

”★年即將過去，回顧垃一年來，我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持”以病人 為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)呈為重要指導思想。努力學習，鉆研業(yè)務，使個人的自 身素質(zhì)和業(yè)務水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的 工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)

_、政治思想方面：

因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過 的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾?？虏旖鹫f過的一句話：人最寶貴的 東西就是生命醫(yī)學教育網(wǎng)f生命屬于我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度 過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。

所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

二、業(yè)勢水平方面：

俗話說"活到老學到老"，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里 只有臨床醫(yī)生的壓力大，風險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科 技的發(fā)展，大呈現(xiàn)代化設(shè)備應用到了醫(yī)學上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要

依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī) 技科室才是沖鋒在前的排頭兵f風險系數(shù)才是最高的r生怕漏看，錯看,而讓自 己的錯誤報告誤導醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過,對 待每個患者的X光片,我不敢有絲臺懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完 美，力求在技術(shù)上更精湛，不因為自己的水平低而給患者誥成更大的痛苦，給醫(yī) 院抹黑。為了提高自己的業(yè)雋水平，我不斷學習,豐富自己的理論知識，拓竟視 野，讓理論輔助、指導自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在看千絲萬縷的區(qū) 別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意 見也莫衷一是，所以我就到XX中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團，回到醫(yī)院后 很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧「但我認為在學 術(shù)領(lǐng)域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫(yī)技科室仍存 在大呈問題,急待解決：

1、客觀上:設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也 影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為 片子上”病人的病情清晰可見，漏診的幾率當然會大大降低 我希望我們醫(yī)院也 能引進先進的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們xx醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院, 就應該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備,先逬的設(shè)備在日后一走會帶給我們更高的回報， 而不僅至濟軸。

2、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，醫(yī)學教育網(wǎng)這勢 必會影響工作。

首先團隊意識不濃厚，大家互相幫助，互相學習的氛圍有待于提高。在一個 團隊中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關(guān)，希望在今后的工作中能誦過各種活 動,聽講座學習，增強我們科室的團隊意識。

其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥 率較高，導致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室r如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它 真正的意義而是形同虛設(shè)。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務學習時,能把一些 時間放給各科室,各科室針對相應的業(yè)務問題，有針對性的學習，而我們科室， 則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習。

再次攝片質(zhì)呈不高，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高,責任心不強等因 素在里面。希望院領(lǐng)導能充分認識到醫(yī)技科室的重要性,給予我們科室的關(guān)注， 分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心弓雖，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。

最后，個別醫(yī)掃寸患者服務態(tài)度較差，體現(xiàn)不岀"以病人為中心"的服務宗 旨。

總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在XX年里所有的榮耀不會褪色，所

有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，XX 醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美。

醫(yī)院年度工作總結(jié)范文2017醫(yī)院年度工作總結(jié)(2) I返回目錄

自去年7月進入本院參加工作以來,我先后在^科、"科、^科和icu輪轉(zhuǎn) 學習。通過這一年的實踐學習,感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作 相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一 方面利用業(yè)余時間刻苦I占硏業(yè)務，體會要領(lǐng)。

在夭科期間，第一次接觸"桿方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方氧 化療 適應疸 化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很 多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā) 生藥物外滲應立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。

另外，在化療過程中，病人患者會岀現(xiàn)胃腸道、皮跌黏膜、心理狀態(tài)等一系列化 療反應,這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人,尊重并耐心偵聽病人的 主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在 夬科期間，學到了*********相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準 備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液呈及輸 液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理 等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們

交流與溝通，只有這樣，才能更好幀高護理質(zhì)呈，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是 合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化 療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體 溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應囑患者患肢制動，沙袋加 壓,觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務知識夕卜,我還很注意護士職業(yè)形 象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、看裝整 潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、痂待患、態(tài)度和藹、語言 規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療 事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極 認真指導下,我在很多方面都有了長足的逬步和提高，平時堅持參加科室每月一 次的業(yè)勢學習，每周二的晨會,堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在 護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中”能 始終堅持爰崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)呈為核心"的服努理念，提高了 自身素質(zhì)及應急能力。

當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上,有時仍有浮躁的 情緒，感覺要學的東西太多,心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。

在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務， 但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、 指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去?有許多進步和提 高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

縣人民醫(yī)院年度工作總結(jié)2017醫(yī)院年度工作總結(jié)(3) |返回目錄

x年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院以"xxxx"

重要思想為指導，深入貫徹學習實踐科學發(fā)展觀,認真執(zhí)行中省市衛(wèi)生工作會議 精神，緊緊圍繞"以市場為導向,創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念r主動適應醫(yī)療市場 需求,力求科學定位市場，堅持以人為本”著力推逬科技興院，人才強院戰(zhàn)略， 轉(zhuǎn)變觀念，樹立品牌意識，有效地增強綜合實力"的總體思路，以發(fā)展為主題， 以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動力，"以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)呈為核心，構(gòu)建和諧醫(yī) 患關(guān)系r創(chuàng)建成功三級乙等醫(yī)院"為工作目標,通過加強內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新工作機 制，強化內(nèi)部管理，不斷提升醫(yī)療服雋水平，確保醫(yī)療安全，搶抓機遇，千方百 計抓好門診住院綜合樓建設(shè)，抓好醫(yī)院升級達標工作,有力地促逬了我院全面協(xié) 調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全院職工在提高醫(yī)療質(zhì)呈、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務水平、優(yōu)化 服務流程、推動行風建設(shè)等方面團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏,較好地完成了全年的工作。

現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

-、完成主要目標況：

(—1業(yè)務歸：

1、門、急診工作：

(二1業(yè)務收入:

二、以科學發(fā)展觀為指導,推進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

(-)不斷加強黨建工作,為升級達標提供堅強政治保障

1、加強黨的建設(shè),深入開展”創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,充分發(fā)揮黨組織的政治核 心作用”加強黨風廉政建設(shè),提高黨員干部拒腐防變能力。

我院認真貫徹落實黨的XX大精神，以"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動為載體，進一步增 強黨組織的活力,提高黨員綜合素質(zhì),注重引導鉆硏業(yè)務。心思用在工作上，作 風擰在務實上f聚精會神搞業(yè)務f一心一意謀發(fā)展,實現(xiàn)”抓班子，帶隊伍，促 發(fā)展”的目的。加強行風建設(shè),認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,把握新形勢下黨 風廉政建設(shè)的新動向、新特點。

—是進一步加強黨支部建設(shè)。嚴格按照有關(guān)規(guī)定和步驟加強支部建設(shè)，嚴格 考核黨建工作目標。二是強化黨員管理和服軌認真做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作, 全年培訓入黨積極分子30名，發(fā)展新黨員15名，預備黨員轉(zhuǎn)正16名，開展黨 員奉獻日活動2次。三是根據(jù)中省市關(guān)于逬一步深化"創(chuàng)先爭優(yōu)"活動安排，結(jié) 合我院創(chuàng)"三乙"工作實際，制走了《貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展"創(chuàng)先爭 優(yōu)"活動工作方案》，結(jié)合創(chuàng)建工作，深層次發(fā)現(xiàn)和挖掘在醫(yī)療服務過程中還不能 夠滿足群眾及醫(yī)院發(fā)展需求的層面，進一步進行整改和完善。

2、鐵/海手，抓好醫(yī)院行風建設(shè)。

按照衛(wèi)生部"八項行業(yè)紀和省衛(wèi)生廳的相關(guān)要求”我院積極加強醫(yī)德醫(yī) 風教育,完善制度建設(shè)，始終保持公正廉潔的優(yōu)良作風，積極完善醫(yī)德醫(yī)風考評 制度‘考評結(jié)果與醫(yī)務人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤,加大了對違規(guī)違 紀行為的查處力度。對投訴醫(yī)德醫(yī)風問題的，一查到底，絕不姑息。建立了醫(yī)療 服務信息公示制度，在醫(yī)院醒目位置公示了常用藥品價格、主要醫(yī)療服雋項目及 收費標準,主動接受患者及社會監(jiān)督。每月進行一次服務質(zhì)呈調(diào)查，召開一次工 休座談會，廣泛了解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會監(jiān)督，設(shè)立投訴箱, 公布投訴電話,不定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，只要病人及家屬反映問題屬 實換岀的意見切實可行，便及時調(diào)查處理并積極整改。全年醫(yī)院共處理了 8起 違規(guī)違紀的人和事，具中有4人次受到待崗處理。自活動開展以來，群眾的投訴 逐漸減少，滿意度逐漸提高,綜合測評門診患者的滿意度為90% ,住院患者的滿 意度為95%。

（二）以創(chuàng)建國家"三級乙等醫(yī)院"為契機，積極開展"醫(yī)療質(zhì)呈萬里行" 活動，著力加強全院職工的質(zhì)呈意識、月艮務意識和品牌意識。

今年以來，我院按照創(chuàng)建國家"三級乙等醫(yī)院“標準,積極開展"醫(yī)療質(zhì)呈 萬里行"活動，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)呈和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工 作。

1、狠下功夫，努力捺高醫(yī)療質(zhì)星，形成了" 質(zhì)呈興院"的良好風氣。

醫(yī)療質(zhì)呈關(guān)系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把"醫(yī) 療質(zhì)呈萬里行"活動內(nèi)容融入到創(chuàng)"三乙"工作中，把提高醫(yī)療質(zhì)星放在突岀位 置。先后出臺了一系列措施r加強醫(yī)療質(zhì)控工作，確保醫(yī)療質(zhì)呈和醫(yī)療安全，有 效地減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)呈管理組織。

根據(jù)創(chuàng)建評審標準，建立健全了" 層次分明、職責清晰、功能到位"的醫(yī)療 質(zhì)呈管理組織，對"醫(yī)療質(zhì)呈、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理" 等專業(yè)委員會的人員組成進行了調(diào)整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各 自的職責與權(quán)限范圍進一步得到明晰。

(2)對照創(chuàng)建"三級乙等醫(yī)院"標準,根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)r結(jié)合我院實 際，進一步健全了各種規(guī)章制度和人員職責，修訂完善了醫(yī)院各級各類規(guī)章制度， 3頑了醫(yī)療核心制度、各項操作規(guī)程的落實。并形成了嚴格的督查獎懲機制,實

施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)呈的措施和方法。

(3 )加強了法律法規(guī)的學習和教育。

今年,全院多次組織有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學習,廣泛開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師 法》、《護士管理辦法》、《侵權(quán)著任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī) 范》等法律法規(guī)的學習和教育f多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性的"醫(yī)療事故 防范與處理"、”如何應對侵權(quán)責任法的實施"等學習班「并對全院醫(yī)務人員逬行 了多次相關(guān)培訓和考試。

(4 )認真貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范》，加強了對病歷質(zhì)呈的檢查工作， 逬一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)呈。

—是不走期抽查運行病歷，多次組織督查病歷質(zhì)呈，對不合格的病歷通報批 評,并給予經(jīng)濟處罰。二是各科主任對住院病歷逬行經(jīng)卑性的檢查，及時糾正病 歷質(zhì)呈問題。三是質(zhì)控科對歸檔病歷進行終末質(zhì)呈檢查,每月對病歷質(zhì)呈情況逬 行小結(jié)并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度‘針對病歷質(zhì)呈存在的 問題進行專題討論,制定了整改措施，督促及時整改。

(5 )認真落實三級醫(yī)師查房制度。

三級醫(yī)師查房的質(zhì)呈，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息、相關(guān)，只有三級醫(yī)師查房質(zhì) 量的不斷提高，才能保證醫(yī)院整體水平的發(fā)揮，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院工作的 健康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我院實際情況，重新完善了三級醫(yī)師查房要求， 實行了分管院長業(yè)雋查房制度力［］大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度， 有效地提高了我院的診療水平。

(6)進一步加強了圍手術(shù)期的管理。

圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì) 呈標準認真逬行考評,提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)呈，有效地保障了醫(yī)療安全。

(7 )加強了臨床用血管理工作。

為確保臨床用血安全,進一步規(guī)范了臨床用血程序，減少了病人用血流程， 提高了臨床用血效率，主善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程。

在嚴格掌握輸血指征的前提下，全年輸血呈較去年有所控制，但成份輸血率較去 年有所提高，無一例輸血差錯事故發(fā)生。

(8 )加強護理質(zhì)呈控制r提高了臨床護理質(zhì)呈。

-是注重發(fā)揮科室質(zhì)控/」組的作用，明確了職責和工作方法,各質(zhì)控小組每 月逬行信息交流，提高了護士參與質(zhì)臺管理的意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)呈控制起到了 促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到 護理質(zhì)呈考評中，嚴格執(zhí)行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實護理 措施，重，點加強了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強護理文書的規(guī)范書寫, 認真執(zhí)行《四川省病歷書寫基本規(guī)范》，加強對護理記錄的環(huán)節(jié)質(zhì)控，提高了護理 文書的內(nèi)涵質(zhì)呈。四是堅持護理質(zhì)呈考評，采取隨機與走期相結(jié)合，每季度組織 全院護理質(zhì)星交叉檢查，對檢查結(jié)果進行分析點評，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并兌現(xiàn) 獎懲。積極開慝"優(yōu)質(zhì)護理服勢示范工程"活動，加強臨床護理工作，為人民群 眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務。由于全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在 省市檢查驗收中多次獲得專家的好評。

(9)加強院前急救工作，提高了急診工作水平，急診急救能力得到大幅度 提升。

今年，醫(yī)院加強了 120急救中心的工作,建立并完善了院前急救工作制度， 逬行了院前急救知識培訓和考核，提高了醫(yī)護人員院前搶救診斷水平。在緊急救 援中，第一時間岀診、及時救治，綠色通道暢通，岀色的完成了急診救治任務， 為我縣急診醫(yī)療服勢起到了重要作用。

(10 )加強醫(yī)院感染管理工作，有效預防和控制了醫(yī)院感染。

各科均能按醫(yī)院要求嚴格執(zhí)行院感管理規(guī)范，按時做好院感監(jiān)測工作，并按 規(guī)走及時上報傳染病疫情，全年共報告疫情2,010人次，有效防控醫(yī)院感染，提 高醫(yī)療質(zhì)呈，確保醫(yī)療安全。特別是對手足口病、紅P艮病等的救治工作中，我院 配備了足呈高質(zhì)的防護用品及消毒藥械，加強了醫(yī)務人員自我防護工作。完善了 院感監(jiān)測制度，院感監(jiān)測1,236件次，全員各層次的培訓合格率達100%o加強 了合理用藥監(jiān)管及醫(yī)療廢物、消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的全程管理。加大了醫(yī) 院感染全面監(jiān)測，為質(zhì)呈持續(xù)改進提供可靠依據(jù)，對住院部重點單元進行了細菌 學監(jiān)測，確保醫(yī)院感染率、傳染病漏報率較去年同期明顯下降。加強消毒滅菌工 作的監(jiān)測，全院院內(nèi)感染率為0.37%,與上年同比減少院感現(xiàn)患率調(diào)查率100% , 現(xiàn)患率1.44%。無菌手術(shù)切口感染率＜0.1% ,醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100% , 基本實現(xiàn)醫(yī)用垃圾無害化處理。

根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》及有關(guān)規(guī)定,建立健全了醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制 度，認真做好醫(yī)療廢物的分類、收集工作，并統(tǒng)一進行集中處置，確保了醫(yī)療廢 物的安全、有序管理。全年無醫(yī)院感染流行及醫(yī)院廢物遺失事件發(fā)生。

11 x不斷強化婦幼衛(wèi)生工作。

醫(yī)院高度重視婦幼衛(wèi)生工作，嚴格執(zhí)行爰嬰醫(yī)院《全球標準》，鞏固和發(fā)展爰 嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果,全面實行母嬰同室、母乳喂養(yǎng)。新生兒母乳喂養(yǎng)率達98% ,孕 產(chǎn)婦產(chǎn)前hiv（艾滋?。┍O(jiān)測率為100% ,新生丿族病篩查85% r全年無孕產(chǎn)婦死 亡,無產(chǎn)褥感染發(fā)生。

12、健康有序的開展醫(yī)保農(nóng)合工作。

今年，醫(yī)院加大新農(nóng)合政策執(zhí)行力度,堅持”合理檢查、合理用藥、合理治 療、合理收費"的原則，認真貫徹基本藥物制度，努力提高報付率，嚴格要求醫(yī) 雋人員履行告知義努，對自費藥品和自費檢查項目必須經(jīng)病員簽確認方可運用， 使病人的知情權(quán)得以保證。嚴格執(zhí)行縣農(nóng)合辦規(guī)定的"三限"原則。對參合病員 的用藥情況規(guī)走了比例，全力維護患者利益；強化相關(guān)保險基金的管理使用，嚴 格把關(guān)，認真審核。在票據(jù)審查上，切實做到實事求是，堅持原則，一視同仁， 確保醫(yī)保基金不流失、不套取。其次是嚴格規(guī)范管理。制作了藥品價格公示欄及 宣傳欄10余塊,并做到及時公示，確保病員的知情權(quán),使黨的惠民政策惠及每 —個病人。全年共為7,225人次住院醫(yī)保病員報銷醫(yī)藥費用3,153.9萬元，為 10,971人次住院農(nóng)合病員報銷醫(yī)藥費用3,942.2萬元，報付比例較上年度大幅度

（三）突出重點，優(yōu)化流程，確保醫(yī)療護理服務質(zhì)量穩(wěn)步提高

1、積極倡導人性化服雋，持續(xù)優(yōu)化服務流程”想方設(shè)法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，我院換位思考，先后推行了多項便民措施, 將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評。醫(yī)院投 訴明顯減少‘信訪表揚明顯增多。

一是不斷優(yōu)化病人就診流程，新開通了門診電子處方取藥系統(tǒng)；購買了鋁靶 機，對于乳腺W瘤疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療、減少病員負擔起了積極作用；b超室

啟用了第二臺b超機;胃鏡室實行周末不休等措施，逬一步方便了患者就醫(yī)，營 造了快捷、合理、有序的就診環(huán)境。二是進一步優(yōu)化專家門診,新組建了門診護 理組r増設(shè)了門診輸液室，充分發(fā)揮我院綜合醫(yī)院的優(yōu)勢，完善患者輸液環(huán)境， 滿足就診患者要求。

2、培訓力度不斷加強。

我院根據(jù)創(chuàng)建"三級乙等醫(yī)院"的具體要求，組織全院醫(yī)護人員逬行"三基" 培訓與考核。積極利用華西醫(yī)院遠程教育系統(tǒng)，開展業(yè)務講座，努力提升專業(yè)知 識水平，進一步加強學術(shù)交流，營造了良好的學術(shù)氛圍。一是采用請進來講課， 開展"三基"培訓、考核，加強業(yè)務學習”促進業(yè)務水平的提高；二是每年選派 技術(shù)骨干外出進修、學習；三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育,鼓勵職工學習”提高學歷層 次。四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學科建設(shè)來促進新技術(shù)、新項目的 引進和開展。今年，請上級醫(yī)院專家來院講課8次,參加各種短期學習班168人 次,組織業(yè)勢學習12次”遠程學習200余次。職工積極撰寫學術(shù)論文,在國家 級刊物上發(fā)表25篇,在省級刊物上發(fā)表21篇。外出逬修學習17人次。接收成 都中醫(yī)藥大學、川北醫(yī)學院、成都醫(yī)學院實習生和遂寧衛(wèi)校、萬州衛(wèi)校、成都鐵 路衛(wèi)校實習生共265人 各類人員健康體檢込500多人。省級科研課題、市級 科研課題各一項,縣級科研課題2項。

（四1強化措施，進一步調(diào)整收入結(jié)構(gòu),嚴格控制藥品比例。

近年來,我院積極進行收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金呈, 增加醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力及抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服 雋。一年來，我們將部分價格高，有普通藥可以替代的新藥品種清理出藥架，對 使用呈大、金額多的藥品逬行了招標采購，有效降低了藥品價格，讓利于病人。

同時嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,糾正濫開檢查、開大處方的行為, 制走了以帛用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上,對臨床用 藥進行指導和控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制高檔藥品的使用，使藥品 比例持續(xù)下降,有竝制了藥品費用的不合理增長,較好地實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟"軟 看陸"，醫(yī)院財力明顯増強，經(jīng)濟狀況逐步逬入良性循環(huán)軌道，社會對醫(yī)院價格的 滿意度逐漸提高。

三、科學應對”全力防控，彰顯社會責任

(—)寤芯寸，妥埶理公共衛(wèi)生事件。

在今年"手足口病"和"紅眼病"防控、金華車禍救治工作中，醫(yī)院啟動了 應急預案，對病情較重的患者實行專家組會診制度。特別是在紅眼病防控形勢比 較嚴峻的情況下,醫(yī)院全力做好防控工作。_是建立領(lǐng)導組織，明確任務。及時 制定《紅眼病防治工作預案》，醫(yī)院領(lǐng)導多次組織現(xiàn)場辦公，促進工作落實，并接 受衛(wèi)生局和疾控中心的多次脅導。二是抓好培訓工作f開展技術(shù)演練。醫(yī)院組織 專業(yè)醫(yī)療救治專家到省廳接受培訓,并對全院醫(yī)護人員特別是重點科室醫(yī)護人員 逬行了培訓和講座，使醫(yī)護人員做到"早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離、早治 療"。三是規(guī)范發(fā)熱門診,按照標準完善預檢分診、護送病患等流程,最大限度方 便病人”最大限度避免院內(nèi)交叉感染。

（二） 加強合作，著力開展衛(wèi)生強基工程。

根據(jù)衛(wèi)生強基工程要求，我院與全縣多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽走了幫扶協(xié)議。不走 期組織相關(guān)專業(yè)的專家到幫扶醫(yī)院查房、會診、培訓等，為幫扶醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人 員提供進修、培訓機會，有力的提高了基層衛(wèi)生隊伍的業(yè)務水平。全年共接收鄉(xiāng) 鎮(zhèn)衛(wèi)生院逬修人員14人，派岀專家70余人次，下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療查房300余人次, 為當?shù)乩习傩諑シ奖愫蛯嵒荨?/p>

（三） 弓那落實,惠民服努深入推進。

—是強力推行單病種質(zhì)呈與費用控制,同時做好”白內(nèi)障復明工程”等惠民 活動，嚴格落實各項惠民政策，切實為困難患者著想，降｛堿減免醫(yī)療費用萬余 元。二是強化對"三無"病人的管理”體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。全年共收治”三 無"病人20余人次,其中較重的"三無"病人、特困病人4人r共花費約15 萬余兀。

四、繼續(xù)完善內(nèi)部管理，提高管理服務水平

（一）優(yōu)化管理流程，注重培訓學習交流。

加強職能科室行政夜查房制度”每天由一名副院級領(lǐng)導帶班處理當天的應急 工作,増強了對醫(yī)療質(zhì)呈管理和突發(fā)事件的應對能力。組織中層干部赴省內(nèi)部分 醫(yī)院參觀學習，參加管理知識培訓，進一步増加了中層干部的團隊意識和合作意 識。完善了人事檔案管理工作，接受了市縣組織部領(lǐng)導的檢查驗收，達到了相應 的工作標準。規(guī)范財務流程,嚴格執(zhí)行^■項財務制度和紀律，規(guī)范財勢管理和工 作流程r正確行使財務部門職能和工作職責，圓滿完成日常財務收支管理工作。

（二） 完善后勤保衛(wèi)職能，建設(shè)平安醫(yī)院。

醫(yī)院根據(jù)縣委、縣政府和衛(wèi)生局要求，深入實施固本強基維穩(wěn)工程，制定了 實施細則和工作要點，努力做到情況早掌握、問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解。醫(yī)院與 各科室簽定了目標責任書,建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度,完善內(nèi)保工作體 系,努力建設(shè)平安醫(yī)院。

（三） 加強普法教育，積極參與社會治安綜合治理，認真抓好綜合治理工作。

我院把普法工作擺上重要議事日程，制走了昔法學習計劃。圓滿完成了上級 規(guī)定的普法教育學習任務。醫(yī)院認真貫徹落實省、市、縣政法綜治工作會議精神 及綜治工作各項措施「綜合治理工作取得明顯成效。堅持了每月一次安全大檢查， 加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，一年來醫(yī)院的 公共秩序、社會治安較以前有明顯改觀，為醫(yī)院的改革和發(fā)展營造了和諧穩(wěn)走的社會環(huán)境。

五、 衛(wèi)校工作

,衛(wèi)校嚴格按照年度工作目標，認真開展教育教學工作。目前，衛(wèi)校學生總 人數(shù)1,720余人。其中，全日制中專1,050余人，成人大專、本科學歷教育670 余人。護理中專就業(yè)率100% r中醫(yī)專業(yè)為90%以上。今年招生444余人。教學 綜合樓的改擴建項目已經(jīng)發(fā)改委批復立項，目前，正在設(shè)計方案，預計將于明年 動工修建。

六、 重點工程

我院搶抓機遇‘積極實施門診住院綜合樓擴建工程項目。為保證大樓的廝I」 施工,醫(yī)院多次組織相關(guān)人員召開現(xiàn)場辦公會,統(tǒng)一思咼 明確任務、精心協(xié)調(diào)、 規(guī)范施工。積極主動與各級主管部門和承建單位溝通協(xié)商，廣泛征求各方面意見 和建議，逬一步凝聚力呈,科學施工,確保工程建設(shè)的順利逬行。目前，該樓主 體工程已經(jīng)竣工驗收，正進入專業(yè)工程的招標工作程序，預計將于竣工投入使用。

屆時,將大大改善群眾就醫(yī)條件和醫(yī)勢人員的工作壞境。

回顧二0—0年的工作,我們欣喜地看到：醫(yī)療質(zhì)呈的不斷提高，正是嚴格 管理不斷規(guī)范的結(jié)果；各學科的快速發(fā)展,正是構(gòu)筑學習平臺激勵人才創(chuàng)新的凝

結(jié)；門診住院綜合樓擴建工程的建設(shè)，將實廝I」用醫(yī)院拓克發(fā)展空間的良好開端；

招標采購的透明公開，在實現(xiàn)醫(yī)患雙贏的基礎(chǔ)上也建立起職D寸醫(yī)院的關(guān)心和對 院領(lǐng)導的信任；月艮勢質(zhì)星的不斷改進，使醫(yī)院品牌得到廣大患者及社會各界的認 可。

醫(yī)院各項工作成績的取得，是各級黨委政府和衛(wèi)生主管部門正確領(lǐng)導，社會 各界大力支持的結(jié)果,是全院廣大職工團結(jié)一心共同努力的結(jié)果。

在回顧工作、肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到工作中存在的不足和 問題。特別是與省內(nèi)同級醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有較大的差距， 醫(yī)療質(zhì)呈和服務水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 月艮務質(zhì)呈及服勢態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象,制約醫(yī)院快速發(fā)展 的一個突出問題，有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務 當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待,人性化服務還僅僅是T口號。

2、 醫(yī)療質(zhì)呈還有薄弱環(huán)節(jié),”三級醫(yī)師查房制度”有待逬一步落實。在組織 的例行檢查中，多次發(fā)現(xiàn)病歷書寫、處方書寫不規(guī)范，查房制度不落實等現(xiàn)象。

3、 學科發(fā)展不夠平衡,院內(nèi)學術(shù)氛圍不夠濃厚,部分科室滿足于做好日常 工作r無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績, 盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，醫(yī)院學科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，某些 學科甚至在倒退。

4、 人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，名科名醫(yī)帶動效益缺乏。專業(yè) 技術(shù)人員的業(yè)雋素質(zhì)有待提高,學科帶頭人尚顯不足,人才斷檔現(xiàn)象存在。

5、 少數(shù)職工缺乏競爭意識和逬取精神,不能適應醫(yī)院市場化的客觀需要， 等、靠、要思想嚴重，經(jīng)營意識、危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的 思想r與形勢桶格格不入。

6、 個別中層干部辦事缺乏計劃,隨意性較大,缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺 性，在履行崗位職責上盡人意。

二O—年是我院衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年。我們梅全面落實科學 發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以創(chuàng)建"三級乙等醫(yī)院"作為我們的共同愿 景，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，加快醫(yī)院的發(fā)展。

全院將做好門診住嚴合樓全面投入使用工作，竭盡全力創(chuàng)建國家"三級乙等醫(yī) 院”成功。

新的一年里，我們要以鄧小平理論和"xxxx"重要思想為指導,繼續(xù)認真貫 徹落實黨的xx屆五中全會重要精神，緊緊圍繞創(chuàng)建國家"三級乙等醫(yī)院"的發(fā) 展戰(zhàn)略，加強學科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)‘全面提高服務質(zhì)呈和服勢水平，提高醫(yī) 院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革,依靠科技逬步力呈全面提升醫(yī)院核心競 爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢,實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌！為全面建

設(shè)小康社會，保障百萬射洪人民的身體健康做出新的更大的貢獻，促進醫(yī)院健康、 持續(xù)、穩(wěn)步地向前發(fā)展，力爭早日建成國家三級乙等醫(yī)院。

醫(yī)院年度工作總結(jié)2017醫(yī)院年度工作總結(jié)(4) |返回目錄

xxxx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,圍繞經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷

深入「黨的XX大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改

革,農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職3聚力呈、鼓舞人心。面對挑戰(zhàn), 我們依靠科學、群策群力，團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)岀眾志成城的必勝信念;面對機遇，我 們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)走的關(guān)系,堅持”以病人為中心”的最高原則,努力 促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。

_、歹情況

全院現(xiàn)有職工人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師人，藥荊師人,開設(shè)

病床張，院外門診個。

二、醫(yī)療、經(jīng)濟指標完成情況

截止11月底，全院完成門診人次呈人次，具中急診人次;完成住院治療人 次，治愈率為%,好轉(zhuǎn)率為%,死亡率為％;平均每一患者住院日為 天;搶救危 重病人人次，搶救刪率達％,出入院診盼合圭〉%,床位頤率%,單病

種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)舷制標準。全院業(yè)務收入萬元，其中藥 品收入占％;人均門診費用為元，平均每一岀院人次費用元。從醫(yī)療收入、藥 品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去 年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了" 以 病人為中心"，讓利廣大患者的根本目的，"以藥養(yǎng)醫(yī)"的局面得到明顯改善，提 高了現(xiàn)有資源利用率■體現(xiàn)技術(shù)含星■講求投入產(chǎn)出■堅持社會效益第一的原則 等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。實現(xiàn)了收支平衡,略有節(jié)余r壓減支出”減少浪費, 提高效益的目標。

三、醫(yī)護質(zhì)顯管理水平不斷提高

一是一切工作以質(zhì)呈為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)呈真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,

今年,在繼續(xù)完善和逬一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制走了《XX醫(yī)院醫(yī)療

質(zhì)呈管理規(guī)范》，逬一步建立全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)呈控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充

質(zhì)呈管理規(guī)范》，逬一步建立

全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)呈控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充

實質(zhì)擔和業(yè)務管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)呈管理,形成了全院上下同把質(zhì)呈關(guān), 同抓質(zhì)呈管理的良好局面,避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為 保瞳。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以"救命恩人"自居的 思想,要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。

另一方面要求行政工勤人員不要有”低人一等”的思想意識”要有為臨床一線服 務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范 圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服雋以病人滿意 為標準。我們走期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的 鳩難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際，認真加以硏究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低 成本,減少損耗‘提高效益,病人住院天數(shù)僅為4天,減輕了病人負擔。在檢查、 診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權(quán)益。在門急診 工作中,積極探索調(diào)整診療流程「規(guī)范導診服務,基本緩解了 ”三長一短”的難 題。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用 公示制，保護病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開慝"以病人為中心，以質(zhì)量為核心， 讓病人明明白白看病"的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。四是強化 質(zhì)呈管理和綜合管理。開展以"優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的"衛(wèi)生管理年"第二 主題活動。按照醫(yī)院質(zhì)呈體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導 不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核, 考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)呈管理機制。

四、 人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著

XXXX年我院共到縣市級醫(yī)院逬修4人次”其中急診醫(yī)學一人f婦產(chǎn)科一人, 放射一人,管理一人。通過培訓,顯著提高了我院的業(yè)務水平與管理水平。

五、 硬件建設(shè)著有成效

為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán) 境，經(jīng)院領(lǐng)導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。年內(nèi)醫(yī) 院先后投資1。2萬元生化分析儀一臺、制氧機一臺、急診科搶救床1張等，使

得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。

、預防保健工作不斷健全

今年，堅持對各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情 上報;預防接種工作中，四苗接種率達96% ,新生兒乙肝疫苗接種率為98% ,順 利主成兩次全省麻疹強化工作,接種率達98%;發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人4例,轉(zhuǎn)診4例， 逬行督導治療3人 農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利,參保率達85.9%。V化 管理工作中”按六個統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全 鄉(xiāng)衛(wèi)生室按一體化管理,確保了藥品質(zhì)呈,降低了虛高藥價。為逬一步加強婦幼 保健工作,婦幼人員保與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作r摸底、調(diào)查、動員孕產(chǎn)婦住院分 娩,篩查孕婦45人r高危孕婦19人f全年住院分娩42人f高危住院分娩率達 96%，住院分娩率達95.6%;

七、醫(yī)療服務模式的轉(zhuǎn)變富有成效

工繼續(xù)推行”病人選擇醫(yī)生"、”病人選擇醫(yī)療小組”的服務模式，讓病患者 通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院,了解就診科室及至臺 大夫”從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員逬行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝 通，便病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫(yī)護人 員工作。建立并完善的三級質(zhì)呈控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作, 對醫(yī)護質(zhì)呈進行指導、監(jiān)督、改進,激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性,服 務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的 選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。

八、 逬一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院雋公開制度

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》和《四川省規(guī)范醫(yī)療 機構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)走》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾， 經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領(lǐng)導的政策意識有了明 顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采 購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和 實施。公開的方法,除以職代會為主要載體外”以院周會、交班會、座談會、公 示欄等多種形式互補”同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用f使院務公開逐步走向一個較 為完整的運行體系。

九、 抓思想政治教育，營造良好政治氛圍

思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實踐中，一是堅持學習制 度，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設(shè)，在學習方法上，采取集中學習與自學相結(jié)合、 撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合”注重理論聯(lián)系實際”增強學習的時效性和針對 性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作,教育大家從 大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革,正確處理改革與發(fā)展的辯證 關(guān)系，既穩(wěn)走了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。