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          國家公務員面試技巧:應變能力要靈活運用隱含條件

          Ai高考 · 公務員考試
          2022-02-24
          更三高考院校庫

          應變能力是結構化面試考察的6大重點要素之一,其重要性不言而喻;且因其題干所呈現的情境較為緊迫,需要考生快速反應,體現出有壓力的情況下,能夠全面思考、妥善處理各項問題的能力,其難度也可想而知。想讓應變類題目作答呈現情境感、全面性,需要體現協調性,而其情境中往往隱含一些條件,充分利用這些條件可以幫助我們游刃有余地處理問題。具體如下所示:

          1.協調隱含人力條件

          如:“某高速公路上,一輛大型貨車發(fā)生側翻,貨物散落一地。周邊居民哄搶散落貨物,聚集過多造成交通堵塞。你是一名交警,指揮中心要求你前往處理,你會怎么辦?”

          在此題中,需要處理的事務有3項,按照緊迫程度排序,有:第一,側翻是否存在司機生命安全問題;第二,疏散聚集人員,處理交通事故,疏導交通;第三,追回哄搶貨物,減少司機損失。只有交警一人分身乏術。

          而《行政處罰法》第37條明確規(guī)定,“行政機關在調查或者進行檢查時,執(zhí)法人員不得少于兩人,并應當向當事人或者有關人員出示證件”。所以,公安干警在調查、檢查時,一般是有2人,故題干中除了交警之外,還隱含有1名同事可以協助進行交通梳理、秩序維護。除此之外,居民中也會有覺悟較高、有義務來協助處理的人員;或者有威信、有能力來處理此事的人,如黨員干部、村里的老人等,可以共同來勸導群眾歸還財務。

          2.協調隱含物理條件

          “你是政務大廳的工作人員,有一個群眾手機丟了,他情緒很不好,質疑大廳的安保措施不夠好,引起了群眾的圍觀和附和,引發(fā)大廳混亂,對此你怎么辦?”

          此題中,需要處理的問題按照緊迫程度排序,有:第一,群眾圍觀附和,引發(fā)混亂;第二,群眾情緒激動,質疑安保措施;第三,群眾的收集丟失,需要盡快找回。那辦事大廳有哪些隱含資源可以利用呢?第一,秩序問題,在混亂狀態(tài)下只依靠人力難以維持,故,可以利用大廳有的設備資源,如廣播、喇叭等。第二,失主情緒問題,直接在大廳內處理會持續(xù)引發(fā)圍觀,故可以利用大廳內設置的接待室或接待辦公區(qū)進行進一步了解和處理。第三,財物丟失找回,可以利用大廳內有的全方位監(jiān)控設施進行找回;也可以利用大廳內設置的失物招領平臺進行找尋。

          綜上所述,應變類題目常常會設置各種情境,希望各位考生能夠充分進行學習和思考,梳理積累常見資源,并通過多番實戰(zhàn)作答,將所學知識和隱含條件融會貫通,在變化多樣的應變類面試題目作答中做到游刃有余!

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