企業(yè)文化-跨文化理念下的企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化-跨文化理念下的企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化-跨文化理念下的企業(yè)文化創(chuàng)新

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隨著經(jīng)濟全球化與文化的加速滲透，我國企業(yè)正面臨著跨文化理念的沖擊與挑戰(zhàn)。專家指出，中國企業(yè)需要學會在跨文化理念下的企業(yè)人本文化創(chuàng)新,不斷升華文化管理的內涵,善于運用人類文明與先進文化，推動企業(yè)經(jīng)濟和諧發(fā)展。著名文化學奠基人E.Ｄ．Ｔalor說："文化是知識、信仰、道德、法律、風俗及任何人作為社會成員而獲得的所有能力的習慣的復合的總體".企業(yè)以人為本的跨文化理念與管理創(chuàng)新,就是要善于將東西方文化理念融會升華，吸納世界文化精華，消除文化差異，提高人的文化精神境界，努力創(chuàng)造出跨文化的企業(yè)文化與精神,提高企業(yè)國際化經(jīng)營的核心競爭力。近年來,中外知名企業(yè)在跨文化理念下,出現(xiàn)了人本文化創(chuàng)新發(fā)展新趨勢,突出了價值文化、經(jīng)營文化和法律文化等企業(yè)文化核心內容的升華,對于我們跨文化管理下建立先進的企業(yè)文化頗有啟迪。

一、升華價值文化,樹創(chuàng)更高目標追求的人本文化新理念

美國學者蘭德斯說:＂如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素".科學發(fā)展觀不僅是經(jīng)濟發(fā)展,還包括社會協(xié)調發(fā)展。人的價值文化理念創(chuàng)新，愈來愈成為企業(yè)社會和諧發(fā)展本質要求。

一是加快個人價值與社會價值文化理念轉換,更加注重個人價值實現(xiàn)于社會價值之中。哈佛商學院經(jīng)對企業(yè)跟蹤調研后認為:"特定的企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層的重要原因".隨著不斷擴大對外開放與加快經(jīng)濟全球化進程，以美國注重個人價值與個人英雄主義為代表的西方文化,對我們的企業(yè)文化產(chǎn)生著一定的影響。但是,人們看到,重視個人價值文化在導致個人價值業(yè)績上升的同時，也給經(jīng)濟社會帶來嚴重問題。前一時期，美國公司財務做假，騙取投資者的信任,創(chuàng)造美國股市的虛假繁榮與泡沫,ＣEO和經(jīng)營者不擇手段謀求企業(yè)和個人的非法利益所得等，就是美國文化重個人價值長期以來的積聚和暴露。著名企業(yè)文化奠基人勞倫斯。米勒說:"企業(yè)家不可沉湎于過去和現(xiàn)在的成功,必須不斷揚棄過去,超越自我，展望未來,建立新的企業(yè)價值與企業(yè)文化。"實踐證明,個人價值植根于社會價值之中，對于企業(yè)科學管理極為重要。近年來，通用電器公司強調企業(yè)社會價值的實現(xiàn),倡導企業(yè)對社會的責任和貢獻,建立以人為本，以顧客為中心的優(yōu)秀企業(yè)文化，獲得了巨大成功。杜邦公司加速實施盡可能少地運用地球資源,以保護人類生存環(huán)境的科學發(fā)展戰(zhàn)略。三洋公司明確提出＂熱愛人類與地球"的口號,確立關注地球和可持續(xù)發(fā)展，更加負起社會責任。這些企業(yè)的價值理念創(chuàng)新，對于我們的企業(yè)跨文化理念創(chuàng)新與促進和諧社會發(fā)展是非常重要的。

二是加快利益價值與道德價值文化轉換,更加注重利益價值實現(xiàn)于道德價值之中。西方企業(yè)文化提倡利益至上,東方企業(yè)特別是儒家文化，則更講求道德價值行為。美國金融大鱷索羅斯認為,西方企業(yè)文化在利益和道德原則之間更看重的是前者。他深刻地指出："在美國，利益是唯一追求和必須遵循的原則，成功者就會被公認為英雄，受到尊重和崇拜,否則將一無所獲。美國企業(yè)文化缺少的正是道德規(guī)范。"近年來,在東西方企業(yè)文化交匯中，道德價值文化得到了人們的普遍重視，正在成為利益價值行為的規(guī)范。許多成功的企業(yè)注重文化的力量與作用,追求誠信，防止企業(yè)經(jīng)營中的欺詐與利益貪婪。沃爾瑪公司提出企業(yè)不光是為了賺錢,更重要的是回報社會。沃爾瑪公司開到哪里，都能為哪里的消費者提供最好的產(chǎn)品和服務,為社會提供更多的回報。本田汽車實施每銷售出一輛汽車就在當?shù)胤N植一棵樹的策略，以彌補對環(huán)境帶來的危害，可見道德價值提升的更高境界。我們追求企業(yè)科學發(fā)展，更加需要加強道德價值規(guī)范,促進經(jīng)濟社會發(fā)展的良性循環(huán)。

三是加快能人價值與人才價值文化轉換，更加注重能人價值實現(xiàn)于人才價值之中。依靠能人治企是必要的,但更重要的是要確立人才價值觀，企業(yè)受治于一人的結果極易于出現(xiàn)決策失誤。美國公司一度重"能人價值"，使得企業(yè)中高級管理人員為保住位置,造假等不擇手段成為冒險的選擇。近年來,能人價值觀正向人才價值觀轉換。海爾公司提出每個員工都是人才的理念,實施人才"第一產(chǎn)品＂戰(zhàn)略。美國ＧＥ公司在韋爾奇統(tǒng)率期間，突出了企業(yè)人才培養(yǎng)與人才隊伍建設,打造企業(yè)"加長領導力的長凳＂，培養(yǎng)、選擇更多的企業(yè)一線高級將領。在能人價值與人才價值理念碰撞中，成功企業(yè)更多的是謀求人才和知識擁有。思科公司在過去9年中，通過成功收購8０多家小企業(yè),真正的目標是連鍋端走這些企業(yè)中的人才。實踐證明,只有人才治企，才是企業(yè)常勝不衰的法寶。

二、升華經(jīng)營文化,注入企業(yè)提升核心競爭力的人本文化新動力

在經(jīng)濟全球化進程中，異地文化不僅會對跨國經(jīng)營產(chǎn)生阻礙，同時文化還具有排他性。升華企業(yè)經(jīng)營文化,是要把當?shù)匚幕砟钊跁浇?jīng)營管理之中，更加符合跨國經(jīng)營本土化。

一是注重技術文化與服務文化領先，釋放出企業(yè)超強的市場競爭力。近年來,在企業(yè)技術文化與服務文化創(chuàng)新等方面，最具代表意義的是蓋茨精神和雷鋒精神融會出新的當代企業(yè)精神。蓋茨不斷創(chuàng)新的微軟高技術產(chǎn)品穩(wěn)居世界前列，雷鋒全心全意為人民服務精神已被全球認知，技術文化與服務文化創(chuàng)新,使現(xiàn)代企業(yè)不斷走向輝煌。我國海爾、小天鵝公司在注重產(chǎn)品技術創(chuàng)新的同時,將"海爾－真誠到永遠＂＂全心全意小天鵝＂作為服務的宗旨,贏得了全球廣泛的信譽。幾年來,美國企業(yè)大力推崇雷鋒精神，曾在美國企業(yè)中不斷掀起學習雷鋒精神的熱潮。在東西方文化融會的時代，強調技術文化與服務文化創(chuàng)新，更利于升華企業(yè)經(jīng)營文化與企業(yè)精神，形成企業(yè)國際化經(jīng)營超強的市場競爭力。

二是建立"無邊界企業(yè)"與"學習型企業(yè)",注入企業(yè)人本經(jīng)營新活力。美國通用電氣公司老板韋爾奇首創(chuàng)企業(yè)＂無邊界"理念，他提出"使人們專注于更好的方法、更好的思想，并在組織內部人們之間和全球任何地方的企業(yè)共同分享最好的思想與實踐。"他主張給予每個人充分的發(fā)揮空間,強調知識與學習的價值。鼓勵員工去挖掘自己的偉大思想,學習和占有他人的偉大思想。近年來,倡揚學習成為東西方企業(yè)家們的共識。海爾張瑞敏的建立學習型組織與人本經(jīng)營管理思想，在瑞士洛桑全球企業(yè)管理論壇上，受到與會者們的高度認同。企業(yè)中以人為本的思想構成企業(yè)文化與企業(yè)精神，是科學發(fā)展的動力源泉。戴姆勒-克萊斯勒公司總裁說："公司的業(yè)績尤其來源于盡快獲取、掌握和保存最有價值知識的人才,更應建立指導與激勵人才與人力資源的企業(yè)文化。＂＂無邊界企業(yè)"與"學習型企業(yè)＂的共同點,都是以人為本,分享思想,倡揚學習，提升企業(yè)文化與企業(yè)精神,開發(fā)人的價值與創(chuàng)新、創(chuàng)造潛力。

三是增強危機意識與加速＂靈魂"創(chuàng)新，構成企業(yè)永續(xù)發(fā)展的推進力。微軟公司為增強企業(yè)全員危機感,曾在網(wǎng)上發(fā)布"微軟將在18個月后倒閉"的信息，一時間令公司內外嘩然。后來微軟出面解釋,這是根據(jù)"摩爾定律"做出的假設,ＩT產(chǎn)業(yè)技術更新太快,１8個月為一個周期。若沒有危機意識，倒閉就在眼前。無獨有偶，許多中外企業(yè)家都把創(chuàng)新機制和創(chuàng)新精神視為企業(yè)＂靈魂"，通過增強危機感加速技術與機制創(chuàng)新。吉利公司追求人才創(chuàng)新為"第一生命",公司總裁澤恩把40％的時間主要用于公司人才挑選上。應當看到,時刻保持＂危機感"，加速＂靈魂＂創(chuàng)新，是企業(yè)最大限度地挖掘出人本資源效率的文化動力所在。

四是倡揚團隊精神與放大擴展,結成企業(yè)"競合經(jīng)營＂的凝聚力。面對全球化挑戰(zhàn)，團隊精神與放大擴展，成為跨文化管理競爭與聯(lián)合的重要策略。美國蘋果公司較早提出要象生態(tài)鏈那樣集成企業(yè)產(chǎn)銷群體。IＢM公司則推出以個人電腦為中心的集成產(chǎn)銷共同體。這些知名企業(yè)已從過去重于內部的的團隊精神，放大到人本資源提升的更大范圍。著名經(jīng)營學家詹姆斯。穆爾說:"現(xiàn)代企業(yè)是市場復雜系統(tǒng)中的一個參與者。"企業(yè)要提升市場競爭力就必須與其它企業(yè)攜手，企業(yè)間是競爭對手,更要聯(lián)合互贏,培育競合組織，集中有效資源，創(chuàng)造市場新的價值。企業(yè)全球化跨文化管理創(chuàng)新，不僅需要團隊精神，更需要放大團隊精神，擴大和延伸企業(yè)團隊文化，不斷增強企業(yè)的凝聚力與核心競爭力。

三、升華法制文化,形成企業(yè)規(guī)范運行的人本文化新準則

在跨文化管理中，法制文化是一個重要的組成部分。企業(yè)需要通過法制與國際接軌、運用與轉化,法制文化的不斷升華,保障企業(yè)國際經(jīng)營利益與規(guī)范企業(yè)運行行為。

一是認識法律文化的區(qū)域性特征,提升自主法律文化地位。法律是文化的范疇。經(jīng)濟全球化使各國經(jīng)濟與市場界限日益模糊。特別是國際經(jīng)貿活動總體在WＴO規(guī)則下進行，保證了公平、公正競爭,但經(jīng)濟全球化并不能替代法律全球化。法律的民族、區(qū)域、國家特征與利益的保護性，仍要求提升自主法律文化的地位。近年來，歐美等國家和地區(qū)不僅在國際經(jīng)貿活動中出臺相關法律，還加大運用本國法律樹起非關稅貿易壁壘實施貿易保護主義。我們應當認識法律具有很強的政治、文化與社會區(qū)域性特征,植根于各自獨特的社會、文化之中，法律集中體現(xiàn)出各國、地區(qū)以及民族的根本利益性。我們的企業(yè)要認真學習、消化和吸收、運用ＷTＯ等國際經(jīng)濟法律。與此同時,還應加快接軌、轉化和提升,充分發(fā)揮自主法律文化的地位與作用,形成具有中國企業(yè)自己特色的法制文化體系，既融會于國際法律文化之中,又保持自身法制文化的獨立性。

二是認識法律文化的規(guī)范性特征,增強依法維護自身利益的主動性。入世來，我國企業(yè)在外貿出口經(jīng)營中遭遇非關稅貿易壁壘的案件增多。面對歐盟以進口產(chǎn)品安全設計問題,對來自中國浙江的打火機產(chǎn)品提起訴訟。浙江相關企業(yè)奮起反傾銷應訴,主動運用國際法最終打贏了官司。從全球法律文化共同特征看,法律是規(guī)范社會與人的行為的最高準則。在全球化經(jīng)營中,各國和各地區(qū)法律文化碰撞在所難免。對此，我們的企業(yè)迫切需要增強用法的主動性，提升企業(yè)跨文化管理中的法律文化。通過法制文化建立與企業(yè)精神發(fā)揚，積極迎戰(zhàn)國際貿易壁壘，勇于拿起WTＯ和國際法律武器,運用WTO法律爭端解決機制，對簿于國外法庭，打贏國際貿易官司。同時，不斷法律意識,實施法律超前預警措施,提升企業(yè)國際經(jīng)營法律效率。

三是認識法律文化的對抗性特征,充分運用各國本土法律。一些企業(yè)研究發(fā)現(xiàn),發(fā)達國家運用國際法律有著依從與對抗國際法規(guī)的雙重特點，總體有依從也有對抗，是整體依從個體對抗，全局依從局部對抗，多數(shù)依從少數(shù)對抗,更多地體現(xiàn)出維護本國利益至上性。如美國鋼材進口"２０01條款"，歐盟最近將美國用于產(chǎn)品安全的法規(guī)引用到本地區(qū)＊＊**相關產(chǎn)品進口上，從表面上看是遵循了WTO法律規(guī)則,而從實質上看則是與ＷＴO規(guī)則的對抗，共同體現(xiàn)了對自身利益的法律保護。提升跨文化管理的企業(yè)法制文化，要求企業(yè)善于研究各國法律法規(guī),從市場與法制等多方面尋求適合的經(jīng)營方式,更好地拓展國際市場法律空間。江蘇舒泰克公司對美國市場進行研究，發(fā)現(xiàn)美國法律規(guī)定，一件產(chǎn)品中的50%以上零部件是美國貨，可視為美國制造，享受美國產(chǎn)品同等關稅待遇。他們將自己研制生產(chǎn)、在美國市場需求量很大的三代三類草坪修剪機械,在美國申請了19項技術專利,并在國內生產(chǎn)機身、機架與全部零件，在美國當?shù)刭徺I發(fā)動機、刀片及傳送裝置,組裝后在美國市場銷售，享受進口國企業(yè)的＂國民待遇＂,規(guī)避了美國法律的****。我們的企業(yè)要增強法律文化對抗性中的適應能力，由此使企業(yè)法律文化更具競爭力。

四是認識法律文化的保護性特征，更多地用法網(wǎng)羅和激勵人才。運用法律法規(guī)網(wǎng)羅人才,發(fā)揮吸收和激勵人才的長期效率,保障人才擇地流動的安全性,是人才戰(zhàn)略與人才競爭的焦點,成為新的人才大戰(zhàn)中的秘密武器。無錫市的許多企業(yè)對跨文化管理的法律文化保護有深刻的認識，他們充分運用當?shù)卣雠_的比較完備的政策法規(guī),創(chuàng)造條件為人才引進大開方便之門。全市企業(yè)先后引進德、日、美等國家專家進行技術創(chuàng)新，完成了50多個重大項目攻關，推進了大批創(chuàng)新產(chǎn)品打入國際市場。上海市的許多企業(yè)通過落實加大技術入股份額，鼓勵技術項目承包等法律措施，使國外高科技與企業(yè)高級管理人才更快地流向上海。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前,僅國外科技人才和留學人員入滬承包經(jīng)營與領辦企業(yè)的就達1.8萬人，占全國引進同類型科技人才的1/10強，為上海經(jīng)濟注入了新的生機和活力。我們要看到,法律文化與法律環(huán)境中蘊藏著巨大的人才效率與競爭效益潛力。因此,要充分認識法律文化的保護性特征，大力營造企業(yè)法律文化與地方法治環(huán)境，充分吸引人才和激勵人才的創(chuàng)造力，推進企業(yè)國際化經(jīng)營更快發(fā)展。

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站長統(tǒng)計

.A.肯尼迪認為,企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。p (3) 威廉．大內認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性—即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

(４)當前有關企業(yè)文化的表述，最有代表性的說法是：企業(yè)文化是全體企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。

p (二）企業(yè)文化的重要作用

一個企業(yè)的企業(yè)文化是非常重要的,它影響到了一個企業(yè)的生存與發(fā)展:

(1）企業(yè)文化具有融合性。任何一個組織其內部的文化環(huán)境是十分復雜的，有領導文化、團體文化和個人文化，但作為一個真正的組織,就必須有統(tǒng)一文化,這種文化只能是各種文化的融合物，而不是混合物。企業(yè)文化具有這種融合功能，它可以把企業(yè)組織內各個不明的團體從文化上融合成一個共同體,把企業(yè)個人文化或個體文化融合于統(tǒng)一組織內，并且能夠對滲透進企業(yè)內部來的異質文化(其他企業(yè)的企業(yè)文化）進行融合并消化。另外,企業(yè)中各位員工、各個部門都有著各自的目標,而組織有組織的目標,企業(yè)文化能把職工個人目標引導到企業(yè)目標上來，形成統(tǒng)一的行動，這樣企業(yè)就成為一個融合的整體了。

(2)企業(yè)文化具有娛樂性。企業(yè)文化具有十分豐富的內容，促使職工的精神生活得到滿足。社會的進步，企業(yè)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為企業(yè)文化注入了新的內容。

(3）能夠增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)凝聚力就是還過公共關系雙向溝通的方法,團結廣大員工，主動出擊溝通他們的思想，使他們產(chǎn)生為本企業(yè)的共同理想、共同目標而同心同德、同甘共苦。共同奮斗的共同愿望。一個企業(yè)必須要有凝聚力。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)文化的產(chǎn)物沒有企業(yè)文化，就沒有企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化繪企業(yè)提供了堅實的精神基礎,它賦予人們以共同的目標、理想與志向使人們心往一處想勁住一處使，成為具有共識同感的人文結合體。同時，企業(yè)文化也為有效解決企業(yè)內部矛盾和沖突,提供了正確的準則。

(4)有利于正確的管理與引導員工。利用創(chuàng)建企業(yè)文化的方式員工使員工產(chǎn)生自我意識行為,通過員工適應性的自我調整,把企業(yè)管理逐步地變強制為自主,使員工心服口服不折不扣地執(zhí)行管理.這種主動管理，著眼點在于要贏得廣大員工的心,使他們能夠輕松愉快。主動自覺地為企業(yè)服務，從而產(chǎn)生一股“以廠為家”的“主人翁”精神,從而保證按時、按質、按量完成各項任務和企業(yè)目標．所以，企業(yè)高層經(jīng)理應以創(chuàng)建優(yōu)勢的企業(yè)文化來管理企業(yè)的各項行為。

（5）輻射功能。企業(yè)文化的輻射功能是指公司文化的作用不僅在組織內部,而且通過各種傳播媒體對社會產(chǎn)生的影響。這樣不但使本企業(yè)受益,即使外界更了解企業(yè)；也可以使社會各界都受益。

三、虛擬企業(yè)文化的特點

虛擬企業(yè)作為一種新興的組織形式其在外部形式上的變化必然直接影響到企業(yè)內部文化的塑造。

(1）虛擬企業(yè)是一種暫時性的企業(yè),它隨著一定條件的產(chǎn)生而產(chǎn)生，也隨著條件的消亡而消亡。因此這就決定了虛擬企業(yè)文化是一種短暫而動態(tài)的企業(yè)文化。之所以說短暫是因為虛擬企業(yè)本身是隨項目的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨項目的消亡而消亡，很多時候企業(yè)文化還沒建立,這個企業(yè)就解體了。而之所以說動態(tài)是因為虛擬企業(yè)要保持市場主導者的地位,就不可能通過像傳統(tǒng)企業(yè)那樣的長期競爭優(yōu)勢來實現(xiàn),而是通過創(chuàng)造一連串的短期競爭優(yōu)勢即“創(chuàng)造性毀滅”來實現(xiàn)。與此同時，虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略思想隨著企業(yè)組織形式與結構、市場環(huán)境的演變而發(fā)生轉變,由“你死我活”的競爭觀念轉變?yōu)椤昂献鞴糙A”的競爭觀念。所以,虛擬企業(yè)的文化不是一個靜態(tài)的概念,它是流變的。

(２)由于虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣,它是以計算機網(wǎng)絡為支撐的一種暫時性的企業(yè)。因此它不需要像傳統(tǒng)企業(yè)那樣面對面的進行交流，只需要在市場機會出現(xiàn)的時候，利用網(wǎng)絡進行生產(chǎn)與銷售的分配。而網(wǎng)絡社會所特有的那種多元化特性就造成了虛擬企業(yè)文化中的意見模式、觀念模式、文化模式等呈現(xiàn)出多元化樣態(tài)。也就是說虛擬企業(yè)在表現(xiàn)形式上并不象傳統(tǒng)文化那樣需要有單一的、所有人都遵守的企業(yè)文化,它是動態(tài)的、多元化的，也是自由的、無拘束的。

（３）虛擬企業(yè)中可能會產(chǎn)生一種更具有平等和開放特征的新型企業(yè)文化。因為虛擬企業(yè)治理結構的“共同治理”特性是構建虛擬企業(yè)文化的基石,虛擬企業(yè)的本質決定了其治理結構的“共同治理”特性。首先,虛擬企業(yè)是為了特定的商業(yè)機遇而形成的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟。既然是聯(lián)盟，其治理結構就不會是單邊治理。其次.虛擬企業(yè)往往是由具有不同核心能力的兩個或兩個以上的企業(yè)合作組成的。對參與虛擬企業(yè)的各方來講，每一方相對于其他各方都是最重要的利益相關者。第三，從某種意義上說，虛擬企業(yè)是為了迎合顧客個性化需求的產(chǎn)物.于是虛擬企業(yè)從為顧客創(chuàng)造最大價值的角度出發(fā),營造自己的顧客網(wǎng)絡。顧客作為利益相關者從來沒有像在虛擬企業(yè)中這樣發(fā)揮如此重大的作用。此外，虛擬企業(yè)內部的組織結構將因對信息流的高度應變性而相應變的扁平化，傳統(tǒng)企業(yè)由于職能過分細化,中層管理人員過多,而在虛擬企業(yè)中．隨著計算機技術的普及和應用,傳統(tǒng)的中層管理的協(xié)調和監(jiān)督功能已經(jīng)被計算機網(wǎng)絡所取代,處于企業(yè)管理最高層和最低層的人員可以通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)溝通和聯(lián)絡，改變了過去兩者之間存在的障礙,這使得虛擬企業(yè)文化將比傳統(tǒng)企業(yè)文化更具有平等性和開放性。

四、如何構建虛擬企業(yè)中的企業(yè)文化

通常企業(yè)文化的建立需要相當長的一段時間，并非一朝一夕所能形成。而且虛擬企業(yè)存在時間的短暫性、工作方式等等方面更是增加了其企業(yè)文化建設的難度。但是不管怎么樣，虛擬企業(yè)作為一種新型的企業(yè)方式它是適應與世界的發(fā)展?？梢哉f,虛擬企業(yè)中可能會產(chǎn)生一種更具有平等和開放特征的新型企業(yè)文化。因此，如何構建虛擬企業(yè)中的企業(yè)文化就成為了重點。

(一)構建虛擬企業(yè)文化的基本理念

不管怎么說,人們有什么樣的觀念就會有什么樣的行為。實行虛擬組織運作要求企業(yè)樹立新的經(jīng)營觀念，也就是說：

（1）以人為本的觀念。虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)一樣,都是人格化的經(jīng)濟組織。它仍以獲利為動力，并以是否獲利作為能否生存和發(fā)展的根據(jù),這是一個鐵的法則。同時,又存在著一個至關重要的價值問題,即怎樣獲利以及通過獲利是否有利于社會的進步與人的發(fā)展。對于各個成員來說，他們擁有很大的相對自由度和獨立性,他們之間既可以自由組合,也可以自由拆分,每個成員都有其獨特的性質，但又能理解它在整個企業(yè)背景企業(yè)大背景中的地位和意義。另外企業(yè)應該改變過去以生產(chǎn)為中心,追求大規(guī)模、低成本的經(jīng)營策略,樹立以顧客為中心的經(jīng)營觀念，積極主動的分析顧客的需求,了解顧客的處境,甚至從顧客的立場出發(fā)，幫助顧客確定其需要和要求，并向他們表明如何能夠從按其需求生產(chǎn)出的產(chǎn)品中獲得利益。以人為本的價值目標在虛擬企業(yè)內部表現(xiàn)為全面理解人，尊重員工的人格，重視員工的價值,發(fā)揮員工的才智;在虛擬企業(yè)外部表現(xiàn)為以消費者需求為核心,全心全意服務于消費者。

(2)核心職能的觀念。作為一位商務管理者，您必須全神貫注于自己的核心職能里的領域,考慮一下有沒有可能使用網(wǎng)絡技術將它們劃分出去,讓別的公司接管這些領域的工作,然后用現(xiàn)代化通信技術和他們保持密切聯(lián)系。貫注核心職能，實現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化既是社會分工的結果,也是科學技術發(fā)展的要求。而這種戰(zhàn)略是任何企業(yè)都難以在短期內獨立完成的。沒有技術領先優(yōu)勢就沒有市場優(yōu)勢。在高新技術領域能否及時的推出新產(chǎn)品，是否具有技術領先地位,對企業(yè)的市場占有率及市場擴展?jié)摿哂袥Q定性的影響。這就要求企業(yè)樹立核心專長的觀念,強調做精做強而非做大做全,盡可能的集中資源,沿著企業(yè)技術所導向的路線,培育企業(yè)核心專長，保持企業(yè)在主要業(yè)務領域技術領先地位。

(3)相互和諧的觀念。虛擬企業(yè)與協(xié)作企業(yè)都有各自的文化特征,經(jīng)營理念、所處環(huán)境等各有不同，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。不同企業(yè)文化之間的沖突也就在所難免,但這并不意味著它們之間沒有兼容的可能。核心價值觀念是指不同區(qū)域的企業(yè)的價值觀念在核心層面或基礎層面上是趨同的。這具體表現(xiàn)為:平等、公正、法制、市場、科技等核心價值理念逐漸為處于不同國家、地區(qū)的企業(yè)所認同和接受。這些核心價值觀念也就構成了現(xiàn)代企業(yè)價值觀念的核心內容。虛擬企業(yè)在這種共同規(guī)定性的基礎上與外來企業(yè)文化互相融合和創(chuàng)新,從而體現(xiàn)出自己的特色,實現(xiàn)不同企業(yè)文化之間的和諧共存。

(4)科學的學習的觀念。從開放性的角度來看,虛擬企業(yè)文化的塑造過程是在與外來企業(yè)文化的沖突、碰撞、融合中展開的,所以虛擬企業(yè)保持寬容、開放的心態(tài)尤為重要。這就要求虛擬企業(yè)應具有海納百川的胸懷,不能因為民族情結或區(qū)域情結割舍不斷而完全排斥外來企業(yè)文化。這意味著,除了極少數(shù)知識可以通過版權或專利權加以保護以外,大多數(shù)知識可以溢漏到別的企業(yè)，為其它企業(yè)迅速模仿。因此唯一保持領先的做法是不斷學習,而且要比競爭對手學得更快更好。這就要求企業(yè)樹立學習觀念，不斷學習新知識、新技術,培養(yǎng)增強自己的核心專長。

（5)變化發(fā)展的觀念。從虛擬企業(yè)文化的特征我們可以看出,虛擬企業(yè)文化是一個動態(tài)、開放的結構體系。所以,虛擬企業(yè)要不斷對企業(yè)文化進行調整更新。企業(yè)文化的調整主要是指在現(xiàn)有的企業(yè)文化范圍內對其結構進行調整，以使其結構更優(yōu)化。調整的內容主要是對企業(yè)文化中不同的原則進行重新定位。企業(yè)文化的更新，主要是指對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面的或部分的改換,以使其內容更合理。虛擬企業(yè)文化的調整與更新并不是完全分離的,在很多情況下是結合在一起的。調整可能引起更新,更新也可能引起調整。總之，塑造虛擬企業(yè)文化要立足于現(xiàn)實,放眼于世界，借鑒世界優(yōu)秀企業(yè)文化,兼顧中國傳統(tǒng)企業(yè)文化,在批判、選擇、綜合的基礎上創(chuàng)新,以構建一種具有兼容性、開放性、創(chuàng)新性的動態(tài)企業(yè)文化。

(6)信息網(wǎng)絡觀念。要使虛擬企業(yè)組織各成員企業(yè)之間進行有效的協(xié)同合作必須以信息網(wǎng)絡系統(tǒng)位依托。高效的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)不僅使企業(yè)可以及時了解市場需要,根據(jù)市場需求從眾多的備選組織中精選出合作伙伴,把具有不同優(yōu)勢的企業(yè)組織綜合成單一的靠電子手段聯(lián)系的經(jīng)營實體,而且使企業(yè)之間的信息溝通更加方便快捷,合作的企業(yè)組織都能共享設計、生產(chǎn)以及營銷的有關信息,從而能夠真正協(xié)調步調,保證合作個方面能夠較好的實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補和有效的合作，使企業(yè)集成出較強的競爭優(yōu)勢。為此企業(yè)必須樹立信息網(wǎng)絡觀念，不斷打破企業(yè)的水平界限、垂直界限和外部界限，使信息能在組織內部和外部暢通無阻的流動和共享,保證虛擬合作的有效進行。

p (二)構建虛擬企業(yè)文化的措施與途徑

p 虛擬企業(yè)作為一種新型的企業(yè)形式用有許多傳統(tǒng)企業(yè)所沒有的優(yōu)點，但是由于其的一些特點如短暫性、靈活性等等也給企業(yè)建設增添了許多困難,如：虛擬企業(yè)的存續(xù)時間的短暫性使企業(yè)文化還未建立,企業(yè)就已經(jīng)消亡。又如，虛擬企業(yè)中由于信息基礎設施等異步通氣系統(tǒng)及網(wǎng)絡的支持，使得企業(yè)工作方式打破了傳統(tǒng)的以時間為順序的串行工作方式,因此就大大的削弱企業(yè)的凝聚力等等。這些方面讓虛擬企業(yè)的文化構建必須要有精心的策劃。

正像社會文化,有什么樣的社會文化就有什么的社會制度,而社會制度的優(yōu)劣則直接決定社會的發(fā)展和進步。企業(yè)文化也是一樣,有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)文化,就有什么樣的企業(yè)制度 ，從而也決定企業(yè)的經(jīng)營行為,而企業(yè)的經(jīng)營行為正確與否是決定企業(yè)興衰的關鍵。企業(yè)的實踐也正是驗證了這種觀點。虛擬企業(yè)雖然獨特，但是萬變不離其中，其企業(yè)文化也是如此,因此要構建優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以通過以下途徑去實現(xiàn)：

(1)塑造企業(yè)形象。企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動給予的整體評價和一般認定。企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱,企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象就是一種競爭優(yōu)勢?？梢允蛊髽I(yè)擴大知名度、榮譽感和自信心,這又成為企業(yè)內部的激勵因素。

構建虛擬企業(yè)文化中，“以人為本”就是其中非常重要的一條經(jīng)營理念。員工是企業(yè)的主體,企業(yè)形象的好壞,在相當大的程度上取決于全體員工的思想狀態(tài)和精神風貌，取決于員工的主觀能動性和群體素質。因此“樹廠先樹人,樹人先樹魂”,是塑造企業(yè)形象的根本。建設虛擬企業(yè)文化，要十分注意“以人為中心的管理”。

（２）領導要起到很重要的作用。無論在企業(yè)中,領導的作用都是不能忽視。尤其是虛擬企業(yè)中,這個作用就更加突出。因為虛擬企業(yè)本身就與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣,不象傳統(tǒng)企業(yè)一樣面對面的進行交流,他們更多的是運用網(wǎng)絡或其他的信息技術，因此在這種情況下，就非常需要一個優(yōu)秀的企業(yè)領導者去進行整和他們。

優(yōu)秀的企業(yè)家與優(yōu)秀的企業(yè)文化往往互為因果,并行存在于一個企業(yè)。一個品格高尚的企業(yè)家，其人格力量就是這個企業(yè)的信譽、形象和文化資產(chǎn);一個富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，本身就是這個企業(yè)充滿活力的源泉。企業(yè)家素質代表企業(yè)素質，企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家品質、才華、慧眼、膽識等綜合素質的擴展和放大;優(yōu)秀的企業(yè)文化又以其成功后的自信，激勵和鞭策企業(yè)家組織和帶領全體員工在“追求完美、追求卓越”的道路上，積極進取,開拓創(chuàng)新,形成一種以人文精神為動力的激勵機制,能使這個企業(yè)生機盎然，充滿活力。

(3)建立一套管理制度與管理規(guī)范。管理制度和管理規(guī)范是企業(yè)文化的重要內容,也是企業(yè)文化得以延續(xù)和維護的重要保證。虛擬企業(yè)那種通過網(wǎng)絡、不面對面的工作方式使制定適合的管理規(guī)范和制度就十分的重要。因此，在虛企業(yè)文化的建設中應當以共同的價值觀念體系和企業(yè)精神為宗旨。圍繞實現(xiàn)企業(yè)目標進行建立和健全各項規(guī)章制度,形成嚴密的規(guī)范網(wǎng)絡，可以使員工的各種行為活動和相互關系的建立和調整,以及行為效果的評價均有法可依。

（4）培育具有優(yōu)良取向的價值觀念，塑造杰出的企業(yè)精神、價值觀念等。這是構建虛擬企業(yè)文化的首要任務。為確立企業(yè)的共有價值觀念體系和企業(yè)精神，首先應當對與本企業(yè)有密切聯(lián)系的客觀對象進行價值評價和排序，從中確定最具優(yōu)良取向的價值觀念。同時,博采本行業(yè)、本企業(yè)、本民族已經(jīng)國內外其他企業(yè)的優(yōu)秀精神,并根據(jù)當前及未來的發(fā)展需要,融會成最適合本企業(yè)發(fā)展的一套企業(yè)理念。其次,要采用具體生動的表達方式或文字或圖標對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等理念系統(tǒng)要素加以表達,使之簡明、易記。再次,對既定的企業(yè)宗旨、價值觀、企業(yè)精神等理念系統(tǒng)要素，經(jīng)常性的進行灌輸、宣傳和引導。最后，管理層要以身作則，持之以恒發(fā)貫徹執(zhí)行,使企業(yè)宗旨、價值觀、精神等理念系統(tǒng)要素化為一種潛意識行為。唯有長期不懈的努力培育,企業(yè)才能確定溫度成熟的價值觀念和企業(yè)精神,為優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成奠定堅實的基礎。

（5）在企業(yè)內形成民主、公平和自由的風氣。民主自由之風已成社會主流。人人都渴望民主 ,在企業(yè)內倡導民主 ，必將大大有利于吸引人才、留住人才和發(fā)揮人才的作用 ,必將非常有利于員工歸屬感和企業(yè)凝驟力及戰(zhàn)斗力的形成 ,民主和自由是“以人為本”企業(yè)文化的重要內容之一人人都渴望得到尊重 ,人的尊嚴有時比生命更重要。因此 ，要建設“以人為本”的企業(yè)文化有必要高度重視員工的尊嚴 ,要通過各種方法和途徑來滿足員工的自尊的需要 ,而員工的自尊的需要如果能得到滿足 ,那么就極為有利于形成強烈的員工歸屬感和企業(yè)凝聚力 ,進而形成企業(yè)無堅不摧的戰(zhàn)斗力。

只有公平和公正地對待所有員工 ，才可能形成強大的凝驟力和戰(zhàn)斗力 ，要做到公平、公正既要有公正、公正的思想和愿望 ,更要有科學的考核制度和民主合理的申訴制度作保證。

(6）構建企虛擬業(yè)文化就是要建設有利于形成和促進員工滿意→顧客滿意→股東滿意的良性循環(huán)的經(jīng)營理念和是非標準。第一，樹立以形成和促進員工滿意→顧客滿意→股東滿意的良性循環(huán)來取得企業(yè)長期成功的經(jīng)營思想。第二,抓住員工滿意這個關鍵 ,建設“以人為本”的企業(yè)文化。如：給員工以有吸引力的薪資和福利；給員工一定的職業(yè)穩(wěn)定性和安全感等等。

虛擬企業(yè)在這點上和普通的企業(yè)一樣,因為它也要進入市場,參與市場競爭。因而在員工滿意→顧客滿意→股東滿意的良性循環(huán)中來取得企業(yè)的成功。

（７）培養(yǎng)團隊精神。培養(yǎng)團隊精神是企業(yè)文化更是虛擬企業(yè)文化很重要的一個組成部分。虛擬企業(yè)產(chǎn)生以來所具有的特點決定了其的生存與發(fā)展的關鍵在于能否在內部形成一種凝聚力,能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性。因此，讓管理親和于人,讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價值觀和道德觀。因此，必須培養(yǎng)員工的團結協(xié)作精神，培養(yǎng)員工之間溝通氣氛,采取各種措施，引導員工團結向上,使員工與員工之間、員工與企業(yè)之間產(chǎn)生親合力。還要鼓勵員工全身心投入工作，使員工愿意為實現(xiàn)企業(yè)目標盡自己的最大努力。

五、虛擬企業(yè)文化的發(fā)展趨勢互聯(lián)網(wǎng)作為一種文化的產(chǎn)物就其存在形式來說是靜態(tài)的，但作為一種成功的、富有表現(xiàn)力和影響力的企業(yè)文化,其本質特征又具交互性和動態(tài)性。對具有交互性和動態(tài)性的活動文化的組織是網(wǎng)絡文化的生命力所在。

網(wǎng)絡文化是企業(yè)文化在虛擬企業(yè)中的再現(xiàn)和發(fā)揚光大。文化的經(jīng)濟價值是其賦予企業(yè)和產(chǎn)品一定的文化力,而文化力的大小不僅依賴企業(yè)文化的質量，更重要的是取決于企業(yè)文化的傳播。作為網(wǎng)絡文化載體的網(wǎng)絡本身擔當著傳播的功能，但作為非門戶性網(wǎng)站的專業(yè)或行業(yè)網(wǎng)站的傳播功能就很有限,還需要選擇自身媒體以外的傳播。網(wǎng)絡文化的傳播分為網(wǎng)際文化傳播和跨媒體傳播。網(wǎng)際文化傳播主要是利用網(wǎng)絡技術手段通過與門戶網(wǎng)站和其他關聯(lián)網(wǎng)站的合作進行宣傳 和推廣。除通過平面的、立體的和多媒體的展示和廣告宣傳形式外，一個很重要的方面就是 把網(wǎng)絡的活動與文化及時向外傳播?？缑襟w傳播主要是指綜合性的應用互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體，包括傳統(tǒng)的紙張平面媒體、廣播 媒體和電視媒體,以及機構以外的公關現(xiàn)場等?？缑襟w傳播的關鍵在于建立起利于產(chǎn)品推廣的專業(yè)渠道。

六、結束語

企業(yè)文化是一個包含了信息、價值觀、理想目標、行為規(guī)范、企業(yè)風氣等內容的復合體。對一個企業(yè)來說,良好的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)的綜合反映和具體表現(xiàn)。而虛擬企業(yè)作為一種新興的企業(yè)形式，對其文化的研究才剛剛起步，因此本文還有許多不完善的地方，希望能夠在各方面汲取經(jīng)驗,以便得到更好的提高。