一

職業(yè)道德素養(yǎng)

20

了解文秘人員職業(yè)道德規(guī)范和良好的職業(yè)素養(yǎng)；具有良好的職業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度；有保密意識(shí)

二

基本專業(yè)知識(shí)

80

掌握秘書工作職責(zé)和基本要求

掌握形象禮儀、見面禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀等基本的禮儀知識(shí)

掌握運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行文檔處理、信息獲取等基礎(chǔ)知識(shí)

熟悉辦公室工作程序；了解信息收集方法；掌握秘書常用溝通方式；熟悉文書處理與檔案管理知識(shí)；熟悉會(huì)務(wù)管理的內(nèi)容和方法

三

職業(yè)能力

140

能夠正確接、打電話，迎送、接待來(lái)訪者

能夠維護(hù)辦公環(huán)境，安排處理辦公室日常事務(wù)

能夠擬寫秘書常用文書，能夠正確進(jìn)行收文、發(fā)文、文檔管理的能力

進(jìn)行會(huì)議管理與服務(wù)的能力

四

操作一

20

正確接聽、撥打電話

符合接待的程序與要求

符合禮儀要求

操作二

20

熟悉工作環(huán)境的布置

理解印信與保密工作

靈活處理日常事務(wù)工作

操作三

20

正確擬寫通知

會(huì)場(chǎng)布置

立卷歸檔

一

職業(yè)道德素養(yǎng)

24

具有良好的職業(yè)道德，自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)。

具有愛崗敬業(yè)、忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的職業(yè)精神。

具有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)，具有適應(yīng)崗位需要的安全生產(chǎn)技能。

具有“愛心助人、公義務(wù)實(shí)、助人自助”的專業(yè)理念。

二

基本專業(yè)知識(shí)

72

具有社會(huì)學(xué)的知識(shí)，了解社會(huì)整體、基本構(gòu)成及各部分之間的關(guān)系，能解釋社會(huì)發(fā)展的一般規(guī)律，具備運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)、社會(huì)學(xué)的理論和概念來(lái)分析和認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

掌握人類行為和社會(huì)環(huán)境的知識(shí)和心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握服務(wù)對(duì)象的主要心理需求，掌握滿足服務(wù)對(duì)象需求的主要辦法，具備為各種不同個(gè)性和心理特征的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)的能力。

了解社區(qū)公文寫作的基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、技巧和檔案管理的范圍、要求、借閱、復(fù)印、保密管理和銷毀等知識(shí)。

三

職業(yè)能力

144

樹立科學(xué)管理的思想，提高自身管理素質(zhì)，具備一定公文寫作和檔案管理能力。

熟悉社會(huì)調(diào)查的基本知識(shí)、程序、基本方法以及調(diào)查資料分析和調(diào)查報(bào)告的撰寫，具備社會(huì)調(diào)查的基本技能。

初步了解社會(huì)工作的相關(guān)理論和專業(yè)社會(huì)工作方法，掌握從事社會(huì)工作的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，初步運(yùn)用社會(huì)工作的思維方式觀察和分析各種社會(huì)問(wèn)題。

了解民政工作的主要內(nèi)容和處理辦法，具備民政工作實(shí)務(wù)基本技能。

了解秘書理論、秘書實(shí)務(wù)及常見的秘書寫作，具備秘書的基本素質(zhì)，熟悉秘書工作內(nèi)容，掌握秘書一般職業(yè)技能。

四

操作一

20

了解社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容，掌握社區(qū)服務(wù)的基本理論，具備運(yùn)用社區(qū)服務(wù)各種方法和手段解決社區(qū)中存在的問(wèn)題、滿足居民需求的能力。

操作二

20

掌握物業(yè)及物業(yè)管理相關(guān)的基本概念、基本原理，掌握物業(yè)管理工作的流程，熟悉物業(yè)管理的工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，具備物業(yè)管理從業(yè)人員的基本技能。

操作三

20

了解居民活動(dòng)策劃的基本知識(shí)，掌握居民活動(dòng)策劃的程序和方法，具備策劃居民活動(dòng)的基本能力。

一

職業(yè)素養(yǎng)

40

掌握國(guó)家財(cái)政政策，熟悉財(cái)經(jīng)制度。具有良好的職業(yè)心態(tài)，精通專業(yè)知識(shí)和技能。具有良好的人際交往能力，自信開朗，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二

專業(yè)知識(shí)

80

掌握會(huì)計(jì)基本概念和專業(yè)術(shù)語(yǔ)。熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范。能夠進(jìn)行相關(guān)會(huì)計(jì)核算和一定的審計(jì)分析和財(cái)務(wù)分析。

三

職業(yè)能力

120

能夠從事會(huì)計(jì)、成本核算、稅務(wù)、審計(jì)等相關(guān)財(cái)務(wù)工作。

四

操作一

20

掌握簡(jiǎn)單的辦公軟件編輯命令，能夠進(jìn)行基本的稅務(wù)計(jì)算和相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)判斷。

操作二

20

掌握原始憑證的審核，會(huì)填制記賬憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿，能夠進(jìn)行會(huì)計(jì)賬務(wù)處理和成本核算。

操作三

20

能夠進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)分析，評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)流程是否規(guī)范。

一

職業(yè)道德

48

愛崗奉獻(xiàn)

團(tuán)隊(duì)合作

吃苦耐勞

二

人文素養(yǎng)

48

胸懷寬廣、關(guān)心他人

尊老愛幼、團(tuán)結(jié)同學(xué)

喜歡閱讀、溝通表達(dá)

三

職業(yè)能力

144

了解計(jì)算機(jī)基本原理

熟悉office辦公軟件的基本操作

掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

熟練使用Windows操作系統(tǒng)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作

四

操作一

20

WORD文字處理

操作二

20

EXCEL電子表格數(shù)據(jù)處理

操作三

20

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與應(yīng)用

一

職業(yè)道德素養(yǎng)

40

具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng)；具有愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)

二

基本專業(yè)知識(shí)

80

掌握行政管理專業(yè)所必需的基礎(chǔ)理論知識(shí)

具有行政管理專業(yè)必需的社會(huì)法律知識(shí)，具有較高的文化基礎(chǔ)水平

掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件進(jìn)行文字處理和信息采集。

三

職業(yè)能力

120

具備一定的人際溝通、人際協(xié)調(diào)等方面的社交能力

掌握現(xiàn)代公文寫作能力，具備良好的口頭及書面表達(dá)能力

具有較高的閱讀理解能力、策劃能力、服務(wù)規(guī)劃能力以及思維創(chuàng)新能力

四

操作一

20

辦公軟硬件操作

文書檔案整理

操作二

20

社交禮儀素養(yǎng)

大型活動(dòng)策劃

操作三

20

應(yīng)用公文寫作

法律常識(shí)運(yùn)用

一

職業(yè)道德素養(yǎng)

40

1.具有良好的職業(yè)道德，能自覺(jué)遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度

2.具有嚴(yán)格按照物流企業(yè)操作規(guī)程工作的意識(shí)和良好的專業(yè)作業(yè)行為習(xí)慣

3.具有物流企業(yè)安全作業(yè)觀念、環(huán)保節(jié)約意識(shí)及創(chuàng)新精神

4.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)

二

人文素養(yǎng)

40

1.具有正確的擇業(yè)觀念，敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞、忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信

2.具有良好的行為習(xí)慣和較強(qiáng)的自我管理能力

3.具有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的溝通能力和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

4.具備繼續(xù)學(xué)習(xí)、自我提升及終身學(xué)習(xí)的能力

三

職業(yè)能力

160

1.了解物流業(yè)務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化要求等知識(shí)

2.掌握常見的物流類型，了解物流的基本功能、行業(yè)現(xiàn)狀及物流業(yè)態(tài)，熟悉物流企業(yè)的典型職能部門和崗位要求

3.掌握運(yùn)用物流服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的基本方法

4.熟練掌握物流業(yè)務(wù)流程

5.掌握貨品管理專業(yè)知識(shí)

6.熟練掌握各種辦公設(shè)備、常用的辦公軟件使用

四

操作一

20

1.掌握倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)流程

操作二

20

2.掌握貨物運(yùn)輸線路與方式選擇

操作三

20

3.掌握貨物運(yùn)輸作業(yè)調(diào)度