一、實習目的

畢業(yè)實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步，同時實習也是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習走向社會，接觸實務，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設的自覺性、事業(yè)心、責任感;通過深入基層，了解人力資源管理現(xiàn)狀，并加深鞏固所學勞動法、合同法等專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務社會做好思想準備和業(yè)務準備。

二、實習時間

20xx年7月24日 至8月12日

三、實習地點

**公司人力資源部

四、實習報告內(nèi)容

(一)實習單位情況

亞太紙業(yè)(廣東)有限公司是新加坡金鷹國際集團旗下的亞太資源集團所屬全資子公司。集團主要業(yè)務涵蓋四大領域：林漿紙工業(yè)(亞太資源集團)，農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)(亞洲種植集團)，特種纖維素與纖維素纖維(賽得利國際集團)，能源開發(fā)(太平洋油氣有限公司)。亞太紙業(yè)(廣東)有限公司，主要從事高檔文化用紙的生產(chǎn)和銷售。集團的旗艦品牌“百旺”(paperonetm)牌辦公用紙完全采用可再生的相思樹種植纖維生產(chǎn)，品質(zhì)和性能優(yōu)于同類產(chǎn)品，銷往全球56個國家。

亞太紙業(yè)有限公司是一家非常正規(guī)的外資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度都相當?shù)耐晟?。第一次到公司里報到，就感受到了外資企業(yè)的工作氛圍。每個人一張獨立辦公桌和電腦，各自行色匆匆，都在忙自己工作。打印機也一直在運作，幾乎一整天沒停歇過。辦公室里還有很多外籍員工，所以也要用英語和他們溝通。

該公司給每位員工配置了一個賬號和密碼，用來登錄自己電腦的界面。自己辦公內(nèi)容的所有文件都和這個賬號有關。任何時候在公司任何一部電腦都可以登錄自己的賬號，取得自己辦公地資料，這給員工帶來很大便利。公司對于內(nèi)部資料的保密程度也很高。每兩周系統(tǒng)會提示更換一次密碼。公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)都是統(tǒng)一英文系統(tǒng)，而且不能私自安裝其他軟件。因為是英文系統(tǒng)，剛開始接觸時真的很不習慣，因此工作時效率很低。公司電腦的usb接口都不能用，一切可以與外部聯(lián)系的東西都會受到嚴格的限制。學生最喜歡用的聊天軟件和外部郵箱在本公司都禁止使用。

(二)實習內(nèi)容

短暫的實習生活除了工作經(jīng)驗和知識上的豐碩外，的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基礎。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態(tài)度。以下是我這兩個月的實習工作的總結：

第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。接著通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經(jīng)常需要用電話和候選人聯(lián)系，了解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重說話的技巧。還有就是需要參加現(xiàn)場招聘會。每次去都是跟著招聘經(jīng)理一塊去的，我在一旁學習。有一次經(jīng)理走開了，有個人過來面試財務主管，她講的一些財務的專業(yè)知識我壓根就不懂。我只會簡單的結構式的面試。

第二、錄用，建立員工檔案。

1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;

2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學里學到的理論知識真的是不夠用。

第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第四、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風險，社會保險設置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)?？?。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

第六、隨時關注政府相關的勞動法律法規(guī)政策。

(三)實習心得

當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這兩個月我學到了很多，感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多技能，增加了相關的經(jīng)驗。

一，實習目的

專業(yè)實習是我們完成專業(yè)基礎課和專業(yè)課程的學習之后，綜合運用知識的重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是本專業(yè)必修的實踐課程，在實踐教學體系中占有重要地位.通過專業(yè)實習使自己在實踐中驗證，鞏固和深化已學的專業(yè)理論知識，通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握.加強對企業(yè)及其管理業(yè)務的了解，認識的基礎上，將學到的知識與

實際相結合，使學生運用已學的專業(yè)理論知識，對實習單位的各項業(yè)務進行初步分析，善于觀察和分析對比，找到其合理和不足之處，靈活運用所學專業(yè)知識，在實踐中發(fā)現(xiàn)并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的能力.

二，實習任務

本次實習我到的實習單位是河南省新野縣審計局，實習的主要任務如下:

1.調(diào)查新野縣審計局目前的審計事務的操作流程.

2.研究現(xiàn)行信息化系統(tǒng)對業(yè)務進程所起的作用.

3.分析新野審計局信息化的經(jīng)驗及出現(xiàn)的問題.

三，實習內(nèi)容

1.實習背景

21世紀是信息技術的時代.隨著生產(chǎn)的自動化，貿(mào)易中的電子商務的普及，網(wǎng)絡財務軟件的廣泛使用，以及支付手段的多樣化，審計信息化將是21世紀必然趨勢.但是我國現(xiàn)今的基層審計單位的信息化現(xiàn)狀是什么樣的呢我國基層審計信息化的現(xiàn)狀，審計人員;軟件條件以及硬件條件如何在信息化的過程中有什么樣的經(jīng)驗和教訓呢帶著這個問題，我聯(lián)系了河南省新野縣省審計局，并在那進行了我的專業(yè)實習.

本文所探討的審計信息化是指，被審計對象進行財務工作和經(jīng)營時，審計人員為了實現(xiàn)其審計目的，收集必要的審計證據(jù)，采取必要的審計程序，對企業(yè)的運營的合規(guī)性以及利用計算機以及網(wǎng)絡生成的財務信息進行審計的工作.

2實習單位介紹

新野縣審計局是隸屬于國家審計署的縣一級的審計單位，編制大約30人.新野縣屬于河南省的經(jīng)濟不太發(fā)達的農(nóng)業(yè)縣，所以審計機構不像大城市那樣有很多的審計事務所，審計單位只有審計局一家，并且被審單位也大部分是國有企業(yè)和國家機關.平時業(yè)務工作量并不太多，同一時間基本上只進行一家被審單位的審計.

3.實習單位信息化現(xiàn)狀介紹

一個網(wǎng)絡審計系統(tǒng)由三個重要的方面構成:硬件基礎，軟件基礎，管理及操作系統(tǒng)的人員.要實現(xiàn)審計信息化，則必須三方面均達到網(wǎng)絡審計的要求.因此我結合網(wǎng)上調(diào)查的我國的現(xiàn)狀，針對我的實習單位，從這三個方面來分析網(wǎng)絡審計的現(xiàn)狀.

1.硬件條件

財政部1994年5月4日發(fā)布了《關于大力發(fā)展我國會計電算化事業(yè)的意見》.其中關于推動我國會計電算化事業(yè)的發(fā)展總的目標是:到20xx年，力爭達到有40～60的大中型企業(yè)事業(yè)單位和縣級以上國家機關在帳務處理，應收應付款核算，固定資產(chǎn)核算，材料核算，銷售核算，工資核算，成本核算，會計報表生成與匯總等基本會計核算業(yè)務方面實現(xiàn)會計電算化;其他單位的會計電算化開展面應達到10～30.到20xx年，力爭80在我國管理較好的大型企業(yè)，在會計電算化方面應該具備了較好的硬件條件，但是從總體上而言，電算化的硬件條件仍不太高，要實現(xiàn)所有企業(yè)電算化以及非企業(yè)財務部門電算化則有更大的差距，更別說網(wǎng)絡化了.另外要實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡審計，必須達到全社會的信息化，網(wǎng)絡化，實現(xiàn)支護方式，財務數(shù)據(jù)生成等的電子化，則還有更長的路要走.

針對新野縣審計局這樣的基層單位，其現(xiàn)狀基本上于我國的大的局勢類似，具備一定數(shù)量的微機，也基本建立了網(wǎng)絡環(huán)境，但是硬件較落后，網(wǎng)絡也只是簡單的局域網(wǎng)聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，防火墻和其他的配套設施并沒有建立起來.

2.軟件條件

(1)網(wǎng)絡財務軟件及應用

早在20xx年我國主要的財務軟及生產(chǎn)商:如北京用友，安易，山東浪潮通用，成都金算盤，深圳金蝶等公司的財務軟件來看，大多數(shù)具有一定的遠程數(shù)據(jù)處理與傳輸?shù)墓δ?，都推出了自己的網(wǎng)絡財務軟件.最近五年由于互聯(lián)網(wǎng)技術應用的普及，中國財務及企業(yè)管理軟件企業(yè)紛紛"觸網(wǎng)"，從產(chǎn)品，服務，運營等方面全面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務應用轉(zhuǎn)型.中國財務及企業(yè)管理軟件進入新的發(fā)展階段.但是這些新的網(wǎng)絡財務軟件的推出時間大都在20xx-20xx年之間，所以在社會中使用的面還不太大，同時這些網(wǎng)絡財務軟件覆蓋的核算領域還不太廣.總體上而言我國的會計電化軟件還是比較理想的，與國際先進水平差距也不太大.但是要達到審計信息化所要求的網(wǎng)絡財務軟件的水平，由于我國網(wǎng)絡發(fā)展相對于國際先進水平的落后，仍然有很大的差距.

也還有一些小的財務軟件開發(fā)公司開發(fā)的小規(guī)模的實用的財務軟件也的相當?shù)亩?我的實習單位采用的正是這樣的軟件.但即使是這樣小規(guī)模的低成本的軟件的使用依然不很成熟.

我國關于財務軟件的設計，評審等方面的法規(guī)如《財務軟技術據(jù)接口標準98001》等均著眼于財務軟件本身.財務軟件在設計時大多沒有考慮專用的審計軟件接口，使得在財務軟件中嵌入適時()跟蹤監(jiān)控的審計程序難以實現(xiàn)，使審計人員采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)一定困難.少量的財務軟件雖有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化功能，也只是對于會計賬簿的格式進行了簡單的轉(zhuǎn)化.現(xiàn)代財務軟件的編譯采用多種計算機高級語言，如Acce，VB，VC，PowerPoint等，但由于軟件的編譯過程沒有規(guī)范的程序，導致財務軟件的庫結構和科目代碼等至今沒有統(tǒng)一的準則.這種現(xiàn)狀對計算機審計

的發(fā)展極為不利.計算機審計軟件要發(fā)展，不能專為一種財務軟件而開發(fā)，財務軟件的編譯結構不一樣，必然導致計算機審計軟件的編譯過程過于龐大或者對于部分財務軟件的不適用.所以必須像規(guī)定會計準則一樣，規(guī)定財務軟件的基礎結構，使計算機審計能得以順利地發(fā)展.

總之，雖然我國的網(wǎng)絡財務軟件較國際先經(jīng)水平的差距不大，但是由于基層單位資金缺乏，信息化基礎較差，目前使用面還不廣.同時網(wǎng)絡財務軟件的設計沒有考慮審計軟件設計的需要，使得審計軟件的數(shù)據(jù)收集以及其功能的發(fā)揮受到很大的制約.現(xiàn)狀不是很理想.

(2)審計軟件

我國現(xiàn)存的審計軟件概括起來，主要有以下幾類:

①審計法規(guī)管理系統(tǒng).

②審計抽樣軟件.

③表格法審計軟件，該類軟件能完成審計表格及有關參數(shù)的增，刪，改維護，能輸入審計表格中要抄錄的數(shù)據(jù)，能計算并填入審計表格中由計算得到的數(shù)據(jù)，能按預定的格式打印輸出審計表格.

④基建工程預決算審計軟件.

⑤工具箱式通用審計軟件，如由北京通審軟件公司開發(fā)的20xx通審軟件.

⑥工具箱式通用審計軟件，該類程序是為了完成某些特定的審計任務.例如，公路費審計程序，工會經(jīng)費審計程序，材料成本差異審計程序等.

從以上種類的覆蓋度可以看出，我國的審計軟件已經(jīng)有了一定的基礎，審計署也已經(jīng)高度重視計算機審計和審計信息化，制定出了相應的計劃.并正在積極的推行現(xiàn)有審計軟件的應用推廣.但是我國現(xiàn)有的審計軟件大都處于滿足穿過計算機審計的階段.還沒有適用于網(wǎng)絡審計的審計軟件.即使是這樣，象新野審計局這樣的基層單位仍沒有實力購買使用單機版的，這樣只是單機的電子化應用不可能將信息化的好處完全帶到審計中.現(xiàn)狀急待改進.

3.審計人員

審計署提出信息化建設總體目標和構想中指出全國審計系統(tǒng)已有3萬多人具備計算機初級水平，占審計人員的25;在審計業(yè)務，公文管理，辦公自動化方面運用計算機的水平都有較大提高.計劃加強計算機審計隊伍建設.全國培訓800名審計信息化骨干，提高他們在審計工作中解決實際問題的能力，推動計算機審計的廣泛運用;重點培養(yǎng)200名審計信息化專家，進行IT審計師專家水平培訓.

但是在注冊會計師的行業(yè)，由于我國CPA的市場化建設及推行較晚，現(xiàn)行的CPA的素質(zhì)較低.同時在CPA的考試中也沒有計算機方面的要求，因此絕大多數(shù)的CPA運用計算機的水平很低.CPA的審計工作仍然是傳統(tǒng)的手工審計.計算機僅僅用作文字處理或者基本不用.河南省新野縣審計局共有4名注冊審計師，并且年紀相對交大，都已經(jīng)習慣了手工審計的步驟，很難使他們接受新的計算機的審計流程.其他審計人員有的計算機基礎較好，能夠熟練操作計算機，但是很難把審計業(yè)務和計算機信息化結合起來進行.

因此，我國政府審計的計算機審計的水平高于CPA的計算機審計的水平.政府審計雖然已經(jīng)在一定程度進入了穿過計算機審計的階段，但是仍然處于其初級階段.而CPA的計算機水平僅僅處于繞過計算機審計的階段，僅僅運用計算機進行文字處理，穿過計算機審計的階段還沒有開始，最多有極少數(shù)的CPA進入了穿過計算機審計的階段。

四，實習體會

引用國務院信息化工作辦公室副主任楊學山說過的一句話，十五個字:起步晚，基礎弱，資金少，應用難，見效快.

首先是起步晚.國家審計署計算機應用是從八十年代后期開始的，到20xx年南京計算機審計展示會上才只有18個參展單位，象新野縣這種經(jīng)濟欠發(fā)達縣審計信息化的應用范圍就更小了.第二是基礎弱.因為搞信息化，計算機應用要有好的審計工作者，包括審計專業(yè)人員和IT人員，這方面新野縣審計局基礎比較薄弱;有的工組人員甚至連熟練使用計算機進行基本操作也達不到由于起步晚，投入少，網(wǎng)絡，計算機設備在起步的時候基礎也比較弱.網(wǎng)絡環(huán)境較差.三是資金少.今年上半年，局里的負責信息工組的人員想購買一套新的審計軟件，需要5000塊資金，但最終因為沒有批準而流產(chǎn)，這正說明了基層單位資金缺乏的程度.四是應用難.審計相對其他部門工作來說，其計算機應用難度比較大.被審計對象都是開放的，無論是金融機構還是財政部門或者大中型國有企業(yè)或小型企業(yè)都有各自的制度，要在這樣的基礎上進行審計的難度比較大.另外被審計對象的系統(tǒng)與審計單位系統(tǒng)主體之間存在一定的矛盾，增加了技術上的難度.而且從技術上看，審計單位要在人家的基礎上進行工作的技術難度大大增加.特別是在被審單位本身的信息化稱度較低的情況下，應用就更加困難了.第五是見效快.雖然審計信息化起步晚，但是我在實習單位見到僅有的2個審計和網(wǎng)絡財務軟件的使用還是給工作帶來了很大的效率的提高，受到大大多數(shù)員工的肯定，效果顯著.總之，新野縣審計局的審計信息化任重而道遠.

一、實習目的：

大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

俗話說：一份耕耘，一份收獲。 社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我積極地參與了進去。

二、實習時間：

20xx年11月—20xx年3月

三：實習地點：

荊州萬達廣場

四：實習單位：

荊州萬達廣場CAG品牌男裝店

五、實習內(nèi)容

銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1. 實地銷售

只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！

2. 總結經(jīng)驗

短短的實習中，把每天銷售后的`經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3．學習管理

到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。 六：實習過程

說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因為你能力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果然

CAG品牌時尚男裝專賣店，因春節(jié)期間高促銷，急需導購員，由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經(jīng)驗，再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關，于是，我毅然決然的選擇了這次實習的店面。

工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。導購工作剛開始很辛苦，不僅要熟悉陳列的貨品，還要學習相關的銷售技巧，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。

店長看到了我的勤奮和努力，后來店長就給我耐心講解了導購相關的要點：導購員的形象和專業(yè)素質(zhì)好，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神，在導購過程中，要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標價單。更為重要的是要善于和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑， 目光接觸。

主動與顧客打招呼。導購員也應注意：

a.顧客的表情和反應，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

經(jīng)過店長的耐心指導和講解，我也開始慢慢的開始熟悉和了解銷售男裝的方法和技巧，逐漸地和進店選購的客人愉快的洽談，和幫他們推薦和挑選適合他們氣場和風格的時裝。

通過這次經(jīng)歷，我也總結出了一些經(jīng)驗和教訓。

首先是服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態(tài)度必須要好。只有服務的讓客人滿意了，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。

第三是長遠的眼光。

CAG品牌男裝專賣店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家

剛進去什么都不懂,可以說是新手入行.

經(jīng)過了簡單的培訓,明白了集裝箱柜型(不要笑我啊),提單的概念,截關,碼頭操作的一些基本以后呢,開始慢慢做文件了.

文件其實比較簡單的工作,但是比較煩瑣.

剛開始是接到一個所謂的操作記錄的東東,上面寫了shipper,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,及船名和航次等等.

因為有時候是shipper 自己拖車,自己報關的呢,這個時候就打電話聯(lián)系那些人了，叫他把提單補料傳過來,然后我好出提單和他們確認啊.shipper有時候很積極的,會主動傳過來,他們急著你出提單給他們確認.有的則是不著急的，沒有辦法啊，你要催他們要啊,這樣有時候要打好幾個電話.

然后就是錄入系統(tǒng)了，把提單上那些貨物描述,shipper,consignee什么7788的全部錄入系統(tǒng).然后出個提單的copy件給客人(貨代提單),客人有時候要修改會回傳給你,你就改了再傳,一直到客人和你confirm以后呢,這樣就可以出本公司的正本給他了,隨帶把帳單給他發(fā)過去.

接著就把資料船個船公司了，他們出個船東單的copy給你,然后你仔細看，和你和客人對的是不是一致啊,不一致的話要改啊.其實船公司那邊的人聯(lián)系起來都麻煩,他們要么是打不通電話,要么就是不接.我曾經(jīng)打過一個電話，一天沒接通過，真是急死人.有時候客人要求出船東單的話，幾乎要崩潰掉，客人不斷催你要提單,你不斷催船公司那邊，但是船公司不鳥你,所以容易拖著。

終于弄完了，這樣還不行,要隨時注意貨物什么時候到港,一般財務在船到港前幾天才安排付款的,財務付款以后呢,基本上我們公司是做電放的，把貨物電放代理,再由代理放貨給consignee. 有時候如果忘記做電放,那邊的代理就來催了，如果搞不好，那邊的柜租和倉租就多了，都是usd啊~~我賠不起. 做文件要很小心,如果出錯,很容易出大事情的.而且文件又多,經(jīng)常加班(沒有加班費,哭),接客人電話,催客人的電話,忙得手都不停,一單完了又一單.有時候從上班忙到下班,沒有空去廁所,而且工作死板,真的是很佩服那些文件的mm,我苦~~~ 還好,我不是來做文件的，實習了2個月左右,公司幫我調(diào)了職位,去做指定貨的cus了，我們叫客戶服務的一般是國外的進口商付O/F的，這樣他就找到了公司在國外的代理去handle這票貨.國外的代理就理所當然的找到我們.一般而言,貿(mào)易雙方會有L/C的合約,說明了我們所謂的latest shippment date.我們要在這個時間之前安排好船,一般都是國外進口商指定船公司的(所以叫指定貨),看具體情況,看是用代理的約價還是用我們自己公司的約價(一般的貨代都有和船公司有合約的，就是要保證艙位),大部分是用代理的約,因為指定貨的利潤很低,沒有必要浪費公司自己的合約價,最重要的是海運費是代理收(指定貨大部分是collect),我們和代理平分利潤. 然后我們就申請艙位,一般會比較順利,然后把s/o給到工廠那邊,他們把柜做好,然后就安排運輸了.中間一些環(huán)節(jié)需要和文件那邊確認好，和代理那邊用e-mail聯(lián)系,如果有必要的話,電話聯(lián)系.當然一切順利的話,這個過程很簡單,但是事實上出現(xiàn)的問題是很多的. 有時候工廠無法及時準備好貨物,或是因為出口報關delay了船,就非常麻煩,經(jīng)常是和代理那邊踢皮球一樣,問題搞過來搞過去,折騰半天.還要解釋原因.有的時候涉及那種3角貿(mào)易的，更加是麻煩,中間又來幾個國外的貿(mào)易公司,問題一層層傳過去,很拖延時間.有時候整天就為了一個t的貨(利潤只有幾十美金而已)不斷的受到折磨.很是受氣.有時候收到一大堆的e-mail,都是在催.沒有極大耐心的話,估計心理承受不了又做了幾個月,另外一個市場部門好象缺人,把我頂了過去,然后我就轉(zhuǎn)到那部門工作.主要是負責的是整個公司海運費的日常維護和市場開發(fā)貨代的市場部門主要是做同行生意的,業(yè)務的sales做的是工廠,貿(mào)易公司的生意. 我也可以叫做是市場代表吧.同行訂艙位都找我們聯(lián)系,我們就報價格,維護價格. 談價格是公司經(jīng)理和市場部門經(jīng)理和那些船公司的sales談的. 一般和船公司都有合約,運費多少等等,價格好壞看你和船公司的關系如何了. 一般的情況下是有任務的，比如一個月完成多少t量才能夠給這樣的價錢.還有就是價格也是有期限的. 我做的事情一般就是把價格輸入電腦,供那些業(yè)務員參考.熟悉各個船公司的船期,截關日期啊，熟悉一些經(jīng)常問到的問題，比如從那里中轉(zhuǎn),多少天的免柜等等. 對整個市場也要熟悉,特別是競爭對手,每天要向經(jīng)理報告市場變化,做個匯報. 其實每個貨代都有自己的優(yōu)勢航線,報給同行的話要根據(jù)市場的價格報,這樣賺取利潤. 利潤好壞看你能夠拿到的底價和市場變化情況了，如果你在旺季而且價格又好的話，一個t賺150-200美金是比較多了.每個月有任務的，大概是3000美金的利潤,你要完成這個利潤才能夠拿底薪,多出的按一個百分比提成,不過比平常的業(yè)務員要少很多(因為同行多過直接客戶,而且我們不能夠做直客業(yè)務的),業(yè)務員也不能夠攬同行的貨. 關鍵是用心去做,但是貨代的艙位是有限的，不能夠無限做(那樣的話我絕對發(fā)了),有的時候很多同行和你訂,但是你沒有那么多艙位給他們(利潤都是相當高的).這個時候就看你怎么選擇了，一般是按利潤大小安排,然后根據(jù)先后順序訂過去,有時候也看人情了，比如這個同行是老客戶,經(jīng)常有業(yè)務聯(lián)系，就安排他們了，畢竟是大客戶嘛,淡季的時候也要靠靠他們出貨. 其實船公司和貨代的關系也是這樣,淡季的時候貨代多幫船公司出貨,到了旺季船公司至少能夠保證你艙位(旺季的時候艙位就意味著高利潤) 所做的事情不是很多,天天就和電話打交道,有時候還要刺探同行的報價等等，同時也要調(diào)整自己的報價,保證價格有競爭性同時實現(xiàn)利潤的最大化就是目標(說起來容易，做起來挺難的) 理開發(fā)和維護,現(xiàn)在指定貨FOB是國際貿(mào)易的主流了,所以代理網(wǎng)絡是很重要的了.多開發(fā)國外代理，這樣攬到的貨也多,雖然利潤少，但是量有保證的話,利潤還是相當客觀的.此職位3500-4500不等. 都是深圳的行情價,其他地區(qū)不是很清楚了.基本是貨代的情況,船公司具體沒有接觸,無法了解詳細情況，但是基本上船公司的待遇普遍比貨代高些.要求也高些. 貨代證書我也不知道有不有用,不過有總比沒有好

下面談談我對這行總體的看法: 1.那種做文件的大部分是mm了，還有就是做op的那種,我們公司清一色的mm,基本沒有男的做,也許男的沒有耐心做那種事情,而且做這個對學歷要求比較低,主要是靠經(jīng)驗,同時要具備很強的忍耐力,還要細心.而且這個大都沒有什么前途(個人意見),做個3-5年升個主管什么的,錢也不多.男的就不要考慮這樣的職位了，不過新手入門的話做這個不錯的，至少熟悉業(yè)務知識還操作步驟.薪水范圍大概XX-2999(不同公司不同) 2.是那種客戶服務有男有女,各個公司不同,這個職位對英文有一定要求,基本要和國外代理E-MAIL聯(lián)系那種,做這個至少比文件強,薪水也高一些.一直做下去,發(fā)展機會是有的.有的船公司的客戶服務要求就比較高,薪水也不錯,而且很有發(fā)展前景.比如MAERSK的客戶服務,以后可以有 機會做sales那種(船公司的sales職位還是不錯的).至少深圳是這樣的情況了.這個職位的薪水大概(2500-3500左右),看你公司實力了. 3.業(yè)務員就不用說了，有能力就高薪,無能力就低薪,高低差別很大，關鍵看你業(yè)務能力. 4.還有一種職位有的公司有,有的公司沒有,就是海外發(fā)展(或叫海外開發(fā)),這個職位對英文要求比較高，業(yè)務知識要求也高,主要負責國外代. 深圳這個地方考試一定要參加培訓,大概一起1500-1800左右，發(fā)點書本,周末上幾次課講講. 我沒有參加培訓,不過買了幾本書看,感覺上面理論的東西比較多,實際的少點點,當然多學是有好處的，我只做過海運,對空運還有什么多聯(lián)拭運輸是一點都不懂,深圳這個地方不比上海,這個地方貨代從業(yè)人員的素質(zhì)普遍沒有上海那邊高,對這個也不是很重視,大家在乎的是經(jīng)驗. 這行對學歷的要求大部分是大專就可以了的，英語4級這樣,這個是基本拉,很多公司最起碼的要求.有能力固然是好，但是敲門磚還是要有,其實老實說實際上用不了這么多，但是現(xiàn)在就業(yè)人員那么多,公司同等條件下一定是要有證書的那些人了. 英語好是個優(yōu)勢,積累了經(jīng)驗以后,以后升職跳槽就有資本了,好職位一般要求6級這樣了，對口語也是有要求的. 大概寫到這里了，我的目的無非是想讓大家了解這行的大概情況,以及今后努力方向.有不對之處,還請指正,其實我也是新手一個.

由于種種原因，我辭去了濰坊的工作，來到了家鄉(xiāng)德州的一家企業(yè)，德州東連制衣有限公司，雖然實習專業(yè)不對口，但是社會與技術經(jīng)驗增長了不少親身體驗團隊合作觀點和勞動觀點的重要性，可以培養(yǎng)實踐動手能力，為更好的適應社會的需求打下良好的基礎。通過到服裝廠生產(chǎn)一線實踐的方式，對服裝生產(chǎn)從設計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程中所需的專業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到實戰(zhàn)訓練和提高。

為期近兩個月的試用期結束了，雖然很累，卻對一直不了解的服裝廠有所了解，對流水線的生產(chǎn)流程管理以及服裝從原材料到批量生產(chǎn)的全過程和生產(chǎn)組織管理有了初步認識和了解，切實感受到自身知識儲備的不足以及實際操作能力和社交能力的欠缺。

德州東連制衣有限公司的生產(chǎn)部門的整體結構很完整，有制版師、樣衣工、人事部、財務處、車工等等，制度也很明確，所以我們一行三個人也要遵守廠規(guī)廠紀。在服裝廠并沒有給我們安排具體的工作，首先我們主要集中在后道，協(xié)助員工進行襯衣檢驗，包裝入庫等工序。其次，我們又到車間工作了一個星期，對服裝的縫制工序有了更近一步的認識，同時親身感受到流水線的工作方式即每個人只負責一件衣服的一個部件的縫制，他們的工作效率很高。最后我們又去了打板部門和裁剪部門，在制板部門讓我明白做事認真的重要性，對一個樣板進行推板的過程中如果出現(xiàn)問題最終會導致一批衣服出現(xiàn)問題，后果相當?shù)膰乐?。在看打板師傅制版的過程中讓我感受到自己知

識的欠缺，我會在今后的學習過程中加強這方面技能的培養(yǎng)。在裁剪部門，讓我見識了電剪刀的工作過程，看到一疊很厚的布料在電剪刀的裁剪下變成一塊塊衣服的零部件并且裁剪的很工整。通過實習，我發(fā)現(xiàn)了自己眼高手低與實際操作能力不足的缺點；拓寬了知識面、接觸了許多尚未接觸的東西如包縫機、拷邊機、套結機等等，學到了許多從書本上學不到的東西，激發(fā)了我學習和探索的積極性。

剛到廠的時候，我們先是整體的參觀了整個廠區(qū)布局，對公司有了一個整體的認識，工廠雖然規(guī)模較小，但各個生產(chǎn)部門都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學校對于我們的培養(yǎng)的方向是高級技術崗位實用性人才，除了對技術的精益求精外，更要對整個服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動服裝行業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)在服裝企業(yè)的競爭力是靠按時交貨、成本低、質(zhì)量好來提高。尤其是在外貿(mào)服裝企業(yè)大多數(shù)訂單要求產(chǎn)量大，交貨期又短，進行的貿(mào)易屬于加工貿(mào)易里的來料加工，采用的是定牌生產(chǎn)，企業(yè)利潤的主體就是賺取加工費，可見服裝貿(mào)易發(fā)展的艱難，質(zhì)量好的產(chǎn)能獲得最大利潤，因此進行整體質(zhì)量管理活動顯得尤為重要。于是我們的第一份任務就是負責服裝的成品檢驗?！耙患路诠S可能是百分之一、千分之一、萬分之一，可是到了顧客手里，那就是百分之百！”因此要仔細檢查每一件成衣，發(fā)現(xiàn)污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問題時，貼上特殊的紅色箭頭小標簽，按問題種類分放在不同區(qū)域，然后送到相應的部門做處理。對于合格產(chǎn)品還要負責清理多余線頭，

粘除毛絮等，還要注意產(chǎn)品的組織結構、尺寸規(guī)格、顏色和文件應該全部準確，保證完全的合格，然后才能送到后道進行包裝處理，以保證按期交貨。除此之外，具體的我們還學習了點位、包裝、手縫工藝及上機進行一些最基本的操作；另外還間接性的學到了少量的管理知識和一些為人處事的道理。

在近兩個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)了該廠存在的一些問題：

（一）、問題

1、該廠基層的一線生產(chǎn)工人工作時間較長，經(jīng)常性加班但加班產(chǎn)量和效率卻不高，而且生產(chǎn)工人對該廠的福利制度也很不滿意，造成工人的工作積極性不高，影響生產(chǎn)效率。

2、該廠的衛(wèi)生有待改進。布屑、灰塵厚重，對人體的呼吸道產(chǎn)生一定危害，應當按月發(fā)放口罩，以備生產(chǎn)需要。

3、車間物品擺放雜亂，占用空間過和必要的安全多，降低了生產(chǎn)效率。

4、對機器的維護不夠，下班前對機器的清理和必要的安全措施是必要的，這樣會相對減少機器修理費用和生產(chǎn)成本，節(jié)約生產(chǎn)時間。

5、生產(chǎn)部分雖然制定了生產(chǎn)計劃，但員工配合不夠，進度跟不上，延長了交貨時間，直接影響了公司的信譽。

（二）、建議

1）、制定新的獎懲激勵制度，提高員工的工作積極性和歸屬感，不能產(chǎn)量提高了，只獎勵那些管理者，所有員工都是一個整體，管理者和一線生產(chǎn)員工兩者缺一企業(yè)就無法正常運行。

2）、安排值日生，但固定的清潔員是必須的。值日生要提前或晚半個小時上班或下班，對全廠的衛(wèi)生進行檢查。

3）、制定全面的質(zhì)量管理體系，包括改善工藝和設備。對已成衣檢驗可以形成一套書面文件下發(fā)到服裝成品檢驗員手中，嚴格按照要求進行生產(chǎn)和管理。

4）、堅持每天發(fā)放10×10（cm）的小布塊下班前對機器進行擦拭，以保證機器的使用壽命。另外在成品檢驗時要在規(guī)定的框子上注明：合格、待檢和不合格的標簽，以確保衣物不會弄混。

5）、加大自主品牌的創(chuàng)新投 入，提高創(chuàng)新能力。應該加快產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型，盡量讓在全球產(chǎn)業(yè)鏈分工的“微笑曲線”中占據(jù)有利位置。服裝市場競爭從根本上來說是創(chuàng)新能力的競爭，尤其是產(chǎn)品創(chuàng)新能力的競爭。外貿(mào)服裝企業(yè)要發(fā)展下去，變“中國制造”為“中國創(chuàng)造”，就必須加強對服飾文化本質(zhì)的把握和對其發(fā)展趨勢預測能力的競爭，開展自主創(chuàng)新的發(fā)展，只有這樣的競爭，才能形成良性循環(huán)，才能促進中國服裝業(yè)的進步。

這次實習是我又一次踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。從學校到社會，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人的角色轉(zhuǎn)變，老師變成老板，同學變成同事，相處之后完全不同，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。

工作中，學會怎樣處理人際關系。怎樣與人恰當?shù)臏贤ń涣?。當今社會，人與人之間的關系相當微妙。社會是一個大舞臺，扮演什么角色的人都有，要學會不卑不亢的與人交流，正確處理好自己的人脈，

對今后的發(fā)展也相當重要?，F(xiàn)實也是相當殘酷的，給尚未出爐的我們很大打擊，經(jīng)歷的多了，也就成熟了。我相信，經(jīng)過社會的歷練，我們才能具備勝任相應工作的能力。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A。

實習目的

1.通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力。

2.了解設計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設計的順利進行作好充分的準備，為自己能順利與社會環(huán)境接軌作好準備。

3.從實習中，體會到團隊精神的重要性，為人處事的藝術等方面，這也是融入社會所要經(jīng)歷的一部分，提前接觸了解，讓我不會在社會工作中措手不及。

實習內(nèi)容

1.公司內(nèi)部的網(wǎng)絡在網(wǎng)絡管理員的帶領下，了解、學習各種問題的解決方案。

2.了解計算機軟件開發(fā)在基本流程和開發(fā)過程，充分學習工作中會遇到的問題。

3.學習與各職人員的交流，集中全力為一個目的，就是使工作完成的地最佳。

解決的主要問題及效果

在公司實習期間，在師傅的幫助下我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短：啟動正常，2短：非致命錯誤，1長1短：顯示錯誤，1長2短：鍵盤錯誤;

計算機藍屏的原因有：

一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，

二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，

三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，

四、硬件散熱引起的藍屏故障;

計算機經(jīng)常死機的原因有：

一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，

三、顯卡接觸不良，

四、內(nèi)存接觸不良，

五、CPU風扇散熱不良，

六、計算機的電源有問題，

七、硬盤出現(xiàn)故障等;

計算機黑屏的原因：

一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;

二、主板沒有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、CPU接觸不良;

五、內(nèi)存條接觸不良;

六、機器感染CIH病毒，BIOS被破壞性刷新等等。

學生自我總結

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。剛到公司，師傅并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟師傅建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。

在這段實習的日子里，我經(jīng)歷了很多以前所沒有經(jīng)歷過的事，就比如一次小的責任擔當，我懂得責任與職責相匹配，但這卻是我認識到我以前的缺點，一個人在他的學生時代最重要的目的就是學習知識，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于各項社會實踐活動亦然是一個很好的鍛煉機會，到時融入社會，也可以從學生時代借鑒一些理論和知識，不至于融入社會時無從下手。

實習是為以后工作學習打基礎，珍惜每一個鍛煉自己的工作機會，不論什么人，他有什么學歷，從事什么工作，各項素質(zhì)怎么樣，其實他都有我可以學習借鑒的優(yōu)點。沒有哪一件事情是可以輕輕松松的解決，但是我們認真對待，理論聯(lián)系實際，相信，不能解決也能從中學到各項知識。完成每一件任務都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

【畢業(yè)的實習報告】