熱點背景

中國消費者協(xié)會發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)直播銷售侵害消費者權(quán)益七大類型，提醒廣大消費者，直播購物結(jié)合需求，理性消費，合法保護(hù)自身權(quán)益。中消協(xié)曝光網(wǎng)絡(luò)直播銷售“七大坑”，給了消費者很好的提醒。但這僅僅是“治標(biāo)”，從實際情況來看，“七大坑”的概括也不是將全部的壞情況都概括了，因此，對直播銷售的“坑”要治標(biāo)也要治本。

模擬試題

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的人都加入主播的行列。對此你怎么看?

解析

一、概括話題，表明態(tài)度

直播銷售是一種新型的線上營銷方式，但是在給人們來便利的同時，頻頻出現(xiàn)的消費陷阱也讓消費者苦不堪言。因此對于這一新興事物，我們更應(yīng)理性對待，既不可盲目追捧，也不能一味否定。

二、分析積極意義

1.直播銷售是一種銷售模式的創(chuàng)新之舉，將傳統(tǒng)線下面對面營銷與線上的廣告營銷的優(yōu)勢相結(jié)合，能夠更好地促進(jìn)產(chǎn)品銷售;

2.消費者足不出戶即可購買到產(chǎn)品，并且與傳統(tǒng)的網(wǎng)購相比，能夠更直觀的看到產(chǎn)品，更能獲得消費者的滿意，獲得更好的消費體驗;

3.能夠更好地刺激消費，尤其直播帶貨在扶貧領(lǐng)域的應(yīng)用，消費扶貧，為脫貧攻堅在決勝階段注入了強大的動力。

三、分析問題

1.部分產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，部分商家以次充好，虛假宣傳，消費者利益無法保障;

2.售后服務(wù)不到，退換貨難，導(dǎo)致消費糾紛頻發(fā);

3.銷售違禁品，如銷售野生動物，銷售假藥或者處方藥，嚴(yán)重違反法律規(guī)定。

四、提出解決對策

1.完善立法。完善法律制度規(guī)范，加強對網(wǎng)絡(luò)主播、直播平臺的監(jiān)管，讓監(jiān)管有法可依，保護(hù)消費者合法權(quán)益，讓網(wǎng)絡(luò)直播銷售健康發(fā)展;

2.嚴(yán)格執(zhí)法。各地職能部門要加大執(zhí)法的力度，主動出擊，對于違規(guī)直播銷售的行為堅決依法查處，并追究平臺責(zé)任最大程度剔除違規(guī)直播銷售的問題;

3.加大宣傳。媒體、消協(xié)對于直播銷售常見的問題、陷阱進(jìn)行曝光，提醒廣大的消費者，提高消費者的辨別意識和維權(quán)意識，防止消費踩坑。