交通服務與管理學院介紹

交通服務與管理學院開設城市軌道交通運營管理、高速鐵路客運服務、旅游管理（含研學導師方向）、酒店管理與數(shù)字化運營、國際郵輪乘務管理5個專業(yè)，與萬豪酒店集團、希爾頓酒店、東湖賓館、攜程旅行國際旅行社有限公司、中國國際旅行社、武漢鐵路局、武漢地鐵、招商維京郵輪有限公司、武漢揚子江游船有限公司等世界和中國500強企業(yè)建立了緊密的校企合作關系，建有先進的校內實訓室和35個校外實習就業(yè)基地，是上海國際郵輪旅游人才培訓基地湖北分中心。

師資力量

學院師資雄厚，現(xiàn)有專任教師31人，其中“雙師型”教師比例達到90%，副高及以上職稱教師比例達到48.4%，具備碩士及以上學歷教師比例達到96.7%，聘請了湖北省“楚天技能名師”1名，常年聘請經驗豐富的外教參與語言類課程的教學。

學院特色

學院是中國交通運輸協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）理事單位、中國交通運輸職業(yè)教育集團國際郵輪職業(yè)教育研究院主持單位/秘書長單位、職業(yè)教育國際郵輪乘務管理專業(yè)國家級教學資源庫項目第一主持單位、郵輪職業(yè)教育協(xié)同發(fā)展聯(lián)盟理事長單位/秘書長單位、1 X郵輪運營服務職業(yè)技能等級證書合作開發(fā)及考點單位、武漢市旅游協(xié)會旅游教育分會常務理事單位、武漢市旅游人才培訓基地、武漢市茶藝館行業(yè)協(xié)會會長單位、武漢酒店行業(yè)協(xié)會副會長單位、是茶藝師等各項職業(yè)技能等級認定考點單位。

人才培育

學院在多年的辦學實踐中，突出技能培養(yǎng)，與國內知名企業(yè)及技能大師合作成立技能工作室，如茶藝大師工作室、品酒師工作室、導游工作室等，提高學生專業(yè)能力和實踐操作能力。通過與優(yōu)質企業(yè)開展深度產教融合，開設萬豪酒店管理、東呈儲備店長、鑫裕盛國際郵輪、學知研學旅行等多個訂單班，通過校內生產性實訓和校外真實崗位實踐鍛煉相結合的方式，全方位、多角度地培養(yǎng)學生的動手能力和職業(yè)素養(yǎng)，確保人才培養(yǎng)質量。同時，將“以賽促教，以賽促學”理念貫徹于實踐教學中，在國家級、省部級，以及行業(yè)各項技能大賽中成績驕人。畢業(yè)生深受用人單位歡迎，形成了進口旺、出口暢的良性循環(huán)局面。

▲交管學子圓滿完成2021年湖北省“兩會”會務服務保障任務

▲交管學院配合武漢站順利完成特崗招聘工作

▲學院小紅帆志愿服務隊在八七會議遺址進行志愿講解

▲交管學子全國職業(yè)院校師生禮儀大賽中表演高鐵優(yōu)質服務禮儀操

▲交管學子在冬奧專線列車上服務

▲交管學子參加茶藝比賽

▲交管學子進行茶藝表演

專業(yè)設置

01

城市軌道交通運營管理

02

高速鐵路客運服務

03

國際郵輪乘務管理

04

旅游管理

05

酒店管理與數(shù)字化運營

01

城市軌道交通運營管理

招收文科、理科考生

培養(yǎng)目標：面向鐵路運輸及城市軌道交通企業(yè)，培養(yǎng)具備較強的鐵路運輸、城市軌道交通運營的服務、組織與管理能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎，以及具備較強語言表達、人際溝通和創(chuàng)新開拓能力的技術技能型人才。

專業(yè)特色：采用“職業(yè)技能資格證書和高職學歷證書”相結合的雙證書教育，注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以地鐵、有軌電車、鐵路等真實的工作任務為載體，以城市軌道交通站務和乘務崗位技能要求為重點，與多家城軌運輸單位建立了校企合作關系，形成了“教、學、做”一體的工學結合人才培養(yǎng)模式。

主干課程：城市軌道交通概論、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通車站行車工作、鐵路客運組織、鐵路客運乘務實務、鐵路服務禮儀、軌道交通應急處理與急救技能等。

就業(yè)方向：可從事城市軌道交通運營管理、行車調度指揮、車站行車、客運服務等工作，可勝任車站站務員、客運值班員、車站值班站長、車站值班員、行車調度員等崗位工作；以及輻射鐵路運輸企業(yè)車站、列車乘務服務、運營管理等相關工作崗位。

崗位要求：無色盲、色弱，無精神異常，心臟病、高血壓及傳染病等疾?。黄返铝己?、無不良記錄；雙眼矯正視力E表1.0及以上；男生170厘米及以上，女生160厘米及以上。

▲城市軌道交通運營專業(yè)教師探望實習學生

▲城市軌道交通運營管理專業(yè)學生參加“湖北工匠杯”技能大賽

▲行車組織實訓室

02

高速鐵路客運服務

招收文科、理科考生

培養(yǎng)目標：主要面向鐵路運輸企業(yè)，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備較強的高速鐵路客運服務、鐵路旅客運輸組織能力以及較強的語言表達、人際溝通和創(chuàng)新開拓能力，能夠熟練應用計算機等辦公設備，并可從事高速鐵路和城際鐵路的客運組織、站務服務及綜合服務與管理等工作的技術技能型人才。

專業(yè)特色：采用“職業(yè)技能資格證書和高職學歷證書”相結合的雙證書教育，注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以高速鐵路和城際鐵路真實的工作任務為載體，以高速鐵路、城際鐵路客運站務和乘務崗位技能要求為重點，與多家鐵路運輸單位建立了校企合作關系，形成了“教、學、做”一體的工學結合人才培養(yǎng)模式。

主干課程：高速鐵路概論、高速鐵路客運組織、高鐵客運公共關系實務、高速鐵路動車乘務實務、高鐵乘務安全管理與應急處理、高速鐵路客運服務與禮儀、高速鐵路設備運用、高速鐵路客運英語口語、高速鐵路客運組織、高速鐵路旅游英語、高速鐵路乘務人員形象塑造。

就業(yè)方向：可從事鐵路運輸企業(yè)的客運服務、經營管理、鐵路安全管理及城際鐵路交通運營管理、客運服務等工作，可勝任鐵路客運（值班）員、列車安全員、列車（值班）員、列車行李員、列車長、餐車服務員、車站貴賓室服務員、站務員、售票員、廣播員、安檢人員等崗位工作。

崗位要求：無色盲、色弱，無精神異常，心臟病、高血壓及傳染病等疾??；品德良好、無不良記錄；雙眼矯正視力E表1.0及以上；男生173厘米及以上，女生163厘米及以上。

▲高速鐵路客運服務專業(yè)學生在動車上就業(yè)

03

國際郵輪乘務管理

招收文科、理科考生

◆省級特色專業(yè)◆中國交通運輸協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）理事單位◆中國交通運輸職業(yè)教育集團國際郵輪職業(yè)教育研究院主持單位/秘書長單位◆職業(yè)教育國際郵輪乘務管理專業(yè)國家級教學資源庫項目第一主持單位◆郵輪職業(yè)教育協(xié)同發(fā)展聯(lián)盟理事長單位/秘書長單位◆1 X郵輪運營服務職業(yè)技能等級證書合作開發(fā)及考點單位◆上海國際郵輪旅游人才培訓基地湖北分中心◆中國高等院校郵輪人才培養(yǎng)聯(lián)盟成員單位◆國際郵輪乘務專業(yè)教學協(xié)作中心成員單位◆北京鑫裕盛船舶管理有限公司人才培養(yǎng)合作單位

培養(yǎng)目標：以“依托水系，服務交通”為發(fā)展目標，培養(yǎng)郵輪旅游行業(yè)德智體美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、掌握規(guī)范的國際郵輪崗位服務流程和運營管理知識，能夠熟練應用計算機等辦公設備，具備良好的英語口語溝通能力和國際服務意識和服務技能，并可從事國際郵輪、國際酒店餐飲、客艙、休閑娛樂、賓客接待等服務與管理工作的高素質技術技能人才。

專業(yè)特色：本專業(yè)為湖北省高職特色專業(yè)，為適應國際郵輪業(yè)的發(fā)展需要，本專業(yè)聘請外籍語言教師加強英語聽說應用能力培訓，由具有國際郵輪培訓資質的教師授課以強化學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。對接皇家加勒比、歌詩達、云頂香港、麗星等國際知名郵輪公司，結合國際郵輪職業(yè)資格考證要求設置實用型人才培養(yǎng)方案。本專業(yè)為省級特色專業(yè)，已經和上海市旅游培訓中心共同組建上海國際郵輪旅游人才培訓基地湖北分中心，建有郵輪旅游研究中心，校內、校外實訓設施齊備，建有省級專業(yè)教學資源庫及多門核心在線精品資源共享課程。

主干課程：郵輪概論、郵輪專業(yè)英語、郵輪英語視聽說、形體訓練、郵輪服務禮儀、郵輪旅游地理、郵輪前廳客房服務與管理、郵輪餐飲服務與管理、郵輪客艙服務與管理、郵輪服務日語、酒水品鑒、急救專業(yè)培訓、郵輪乘務人員心理健康等。

就業(yè)方向：主要面向國際豪華郵輪，內河游輪、高星級酒店等郵輪產業(yè)鏈相關企業(yè)的服務和管理崗位。

海乘崗位要求：身體健康，五官端正，性格開朗氣質好，品行端莊，身材勻稱，無殘疾、無傳染性疾病或家族病史，無色盲色弱；男生身高170cm以上，女生身高158cm以上；雙手無明顯標志（如紋身）和疤痕，無犯罪記錄。

▲郵輪綜合實訓室

▲國際郵輪乘務管理專業(yè)學生在郵輪就業(yè)

04

旅游管理

招收文科、理科、旅游類技能高考生，含研學導師方向

◆武漢市旅游培訓基地

◆湖北省與武漢市旅游局導游員資格考試評委單位

◆武漢茶藝館行業(yè)協(xié)會會長單位

◆武漢交通職業(yè)學院茶文化傳播研究中心

◆湖北省茶藝師（中級、高級）培訓和考試認證基地

◆湖北省金牌導游、湖北省長江星際旅游文化發(fā)展有限公司總經理林凱領銜楚天技能名師

培養(yǎng)目標：本專業(yè)立足湖北，面向全國，培養(yǎng)具有現(xiàn)代旅游管理專業(yè)知識和技能，能在旅游公司、旅行社、旅游風景名勝區(qū)、旅游郵船公司、旅游企事業(yè)單位、茶葉經營有限公司、茶藝館、茶文化傳播機構等行業(yè)及相關部門，從事服務與經營管理工作的國際化技術技能型人才。

專業(yè)特色：本專業(yè)是學校重點建設專業(yè)，是武漢市旅游局人才定點培訓單位和導游培訓基地之一。通過與旅行社、旅游風景名勝區(qū)、茶業(yè)公司、茶葉經銷機構等企業(yè)高度融合，以旅游崗位技能要求為重點，以真實工作任務為載體，與多家國內知名旅行社建立了深度校企合作關系，成立了訂單班、現(xiàn)代學徒制班、實習實訓基地、校企合作金牌導游工作室等，形成“實訓與生產”一體化的工學結合人才培養(yǎng)模式。本專業(yè)秉承“以證代考、以賽促學”的教學理念，著力強化學生綜合素質培養(yǎng)。該專業(yè)學生近年參加湖北省、武漢市各級導游大賽均獲得一、二等獎的佳績，歷年導游證考試一次性通過率達到60%以上，遠超社會平均水平。

主干課程：全國導游基礎知識、湖北導游基礎、導游業(yè)務、導游辭創(chuàng)作與模擬導游、研學旅行概論、旅游英語、海外領隊實務、旅游法規(guī)、旅游市場營銷、旅游景區(qū)開發(fā)與管理、旅游管理外聯(lián)業(yè)務與網(wǎng)絡營銷、旅游產品策劃與設計、旅行社經營實務、旅行社計調業(yè)務、旅游電子商務、旅游服務禮儀、旅游保健救護與應急處理、教師綜合素質、課堂教學技能、基礎會計學、商務策劃與談判、茶文化學、評茶與品茶、旅行社業(yè)務綜合實訓、導游帶團技能實訓、普通話實訓、插花實訓、茶藝技能實訓等。

就業(yè)方向：可在各級旅行社、旅游景區(qū)、旅游郵船及與旅游業(yè)相關的企事業(yè)單位從事導游、研學導師、海外領隊、旅游計調、旅游營銷策劃、旅游景區(qū)的管理；也可在各類茶葉經營企業(yè)、茶館、茶葉專賣店、茶葉進出口公司工作。目前已有大量畢業(yè)生成為武漢市各大中型知名旅行社的骨干導游及黃鶴樓等著名景區(qū)骨干講解員，并有一部分畢業(yè)生作為海外領隊長期承擔帶團出國的任務。

開設專業(yè)方向：研學導師方向——以培養(yǎng)研學導師為主要目標，學生畢業(yè)之際既獲得導游員證又獲得教師資格證。由湖北省知名旅行社派專家到校給學生授課，學生定期到旅行社跟隨師傅實踐各項技能，校企結合培養(yǎng)更適應市場需求的人才。

▲旅游管理專業(yè)學生在黃鶴樓實踐

▲旅游管理專業(yè)沙盤實訓

05

酒店管理與數(shù)字化運營

招收文科、理科、旅游類技能高考生，含酒店網(wǎng)絡營銷方向

◆WSET國際品酒師工作室人才培養(yǎng)單位

◆現(xiàn)代學徒制希爾頓酒店協(xié)作人才培養(yǎng)單位

◆東呈國際酒店集團“青苗計劃”人才培養(yǎng)單位

◆美國飯店協(xié)會教育學院CHE酒店教育者育人單位

◆萬豪國際酒店集團TTT資深教師育人單位

◆多次榮獲武漢市酒店行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的酒店行業(yè)人才培養(yǎng)貢獻獎

培養(yǎng)目標：立足湖北面向全國，培養(yǎng)具有國際化視野，掌握現(xiàn)代酒店集團經營業(yè)務，可勝任國內外大中型酒店、旅游社、國際機場等各類旅游、商業(yè)接待的服務和管理工作的技術技能型人才。

專業(yè)特色：瞄準世界技能大賽的高標準開展教學改革，注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以酒店真實的工作任務為載體，形成“教、學、做”一體的工學結合人才培養(yǎng)模式，并配備有前廳、宴會、酒吧、客房、飯店信息系統(tǒng)等設施先進的實訓室，以學校學術交流中心為生產性實訓基地，積極開展工學結合的教學模式。此外，與國內外各大酒店及行業(yè)協(xié)會合作，特色化地培養(yǎng)酒店在線營銷人才。

主干課程：前廳運轉實務、客房運轉實務、飯店餐飲服務與管理、旅游服務禮儀、英語視聽說、旅游英語、飯店情景英語、酒店督導管理、酒店信息系統(tǒng)管理、旅游心理學、酒店市場營銷、調酒技術、茶藝與插花、形體訓練、化妝技巧與形象塑造、國際酒店企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、酒店財務管理等企業(yè)管理特色課程和酒店網(wǎng)絡在線營銷系列培訓課程。

就業(yè)方向：國內外高星級飯店、度假村、會展中心、主題公園、大型國際機場、航空公司、貿易集團等服務機構，從事服務與管理及營銷策劃等工作。

開設專業(yè)方向：酒店網(wǎng)絡營銷方向——我院與美國飯店協(xié)會合作，結合互聯(lián)網(wǎng) 在線營銷技術，開設酒店網(wǎng)絡在線營銷、粉絲營銷與策劃等課程，并聘請資深網(wǎng)絡營銷專家授課。在校期間，為提高學生的專業(yè)技能，擇優(yōu)推薦參加國際萬豪集團酒店營銷未來職業(yè)挑戰(zhàn)賽、世界技能大賽等賽事。該專業(yè)方向的畢業(yè)生將成為酒店營銷行業(yè)的搶手人才。

▲交管學子在第二十二屆武漢市職業(yè)技能大賽酒店接待賽中榮獲一等獎

END

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