導讀：改變信訪向上負責的關(guān)鍵是信訪向人大框架轉(zhuǎn)移。以下是由更三高考小編J.L為您整理推薦的商務(wù)局信訪工作總結(jié)，歡迎參考閱讀。

篇一：雙峰縣商務(wù)局20xx年信訪工作總結(jié)及20xx年工作思路

20xx年我局按照縣委、縣政府統(tǒng)一安排部署，在全局開展信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，嚴格信訪工作條例，安排專人負責，認真做好來信來訪工作，使我局信訪工作一直持續(xù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年信訪工作完成情況及20xx年工作思路匯報如下：

一、20xx年工作總結(jié)

(一)加強領(lǐng)導，認真貫徹縣委縣政府 “基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動精神。

制訂《雙峰縣商務(wù)局信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動方案》，成立商務(wù)局信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組負責提出和制定全局信訪工作制度和年度目標，督查股室和二級機構(gòu)信訪工作情況，督辦重大信訪問題，應(yīng)對和處置信訪突發(fā)事件。局黨組成員實行“一崗雙責”，負責聯(lián)系各股室和二級機構(gòu)的信訪工作。領(lǐng)導小組辦公室負責信訪的日常工作。

(二)規(guī)范信訪秩序，認真做好來訪接訪、網(wǎng)上投訴受理和“書記縣長信箱來信來訪”工作。

制訂領(lǐng)導干部接訪日工作安排表，落實“定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導包案”的“四訪一包”的領(lǐng)導干部接訪下訪制度。

一是局黨組成員輪流值周接訪，雙休日由一名黨組成員和一名股室負責人值班接訪。群眾來信來訪涉及重要情況或重大問題的，必須由局領(lǐng)導閱信接訪，并包案處理到位。二是對信訪事項涉及單位要第一時間趕赴現(xiàn)場進行答復(fù)、思想疏導和勸返接回。三是對局領(lǐng)導交辦、批辦的信訪事件，有關(guān)股室和二級機構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)按規(guī)定的期限依法辦理或提出處理意見，并及時向局領(lǐng)導和局辦公室反饋結(jié)果。

截至今年12月，局領(lǐng)導先后接待上訪人員30多人次，共處理群眾來信來訪32件，處理率為100%。

(三)強化責任，牢固抓住局信訪工作重點。

自接管原物資、外貿(mào)總公司改制人員信訪工作以來，原物質(zhì)總公司下崗的118人、外貿(mào)總公司下崗的94人共212名改制職工信訪問題就是局信訪工作重點。

我們對來訪的每一位改制職工，細心地了解他們的困難，細致的講解相關(guān)政策，盡可能的給予最大的扶持，讓他們從心底感受到政府的關(guān)懷和溫暖。

前期，我局在通過清查摸排、澄清底子的基礎(chǔ)上按照我縣對原改制人員幫扶政策，幫助原改制企業(yè)人員解決了失業(yè)保險等待遇問題，把集訪隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

今年以來，改制職工的信訪訴求主要集中在要求解決低保、申請困難補助以及申請廉租房方面。

局信訪領(lǐng)導小組根據(jù)這一情況，安排專人和永豐鎮(zhèn)民政所多次協(xié)調(diào)，摸清了這212名改制職工中已入低保的人數(shù)和詳細名單，在梳理申請低保報告和聯(lián)合永豐鎮(zhèn)民政所、復(fù)興居委會入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，解決了一些符合低保條件改制職工的低保訴求。對特困戶按照政策給予力所能及的幫助，并積極幫助一些符合政策的改制人員辦理因病或特殊工種提前退休手續(xù)。

在“兩會”及“xx屆三中全會”特護期間，我局嚴格按照縣委、政府相關(guān)文件要求，在縣聯(lián)席辦的指導下，認真開展信訪排查工作，圓滿完成工作任務(wù)。

二、20xx年工作思路

(一)繼續(xù)推進用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。

局全體干部職工要主動深入一線、深入群眾、就群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題廣泛開展調(diào)查研究，收集民意，分析問題，解決問題。集中解決1件以上反映突出問題。

(二)進一步嚴格信訪工作考核評比制度。

堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪處理原則。局機關(guān)各股室和各二級機構(gòu)負責人為各線、各塊信訪工作第一責任人，進一步嚴格信訪工作考核評比制度。

(三)加大對改制職工各方面的扶持力度。

目前我局關(guān)于原物資系統(tǒng)、外貿(mào)系統(tǒng)改制企業(yè)人員信訪處置工作難度大，存在以下幾個方面的困難和問題:一是人員分散，一些下崗人員外出打工，不知著落;二是困難戶多。

80%的職工都是夫妻雙下崗，無固定工作;離異并獨自撫養(yǎng)小孩的下崗女職工多，家庭成員身體有病的人員多，改制職工年齡老年化。我們希望政府對原物資系統(tǒng)、外貿(mào)系統(tǒng)改制企業(yè)人員更多重視，在政策、低保、廉租房以及解困資金等各方面加大扶持力度。

篇二：商務(wù)局信訪工作總結(jié)

一、思想重視、責任落實

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn)，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況、新問題,我局領(lǐng)導高度重視新形勢下的信訪工作:

(一)、思想上高度重視。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實信訪工作“一把手”責任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作。主要領(lǐng)導多次聽取信訪工作匯報，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導積極參與、協(xié)調(diào)、處理信訪事件。

(二)、狠抓矛盾糾紛調(diào)處。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組，落實流通科、辦公室具體負責，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化，適時調(diào)整各小組的工作任務(wù)，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

(三)、嚴格落實信訪責任制。把信訪工作納入全局年度目標考核主要內(nèi)容，與各科室、各企業(yè)簽定目標管理責任書，實行“一票否決制”。按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。我局領(lǐng)導、信訪干部和機關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待，對其提出的訴求和問題，逐一進行耐心細致的解釋、疏導和勸解工作。

在相關(guān)部門的配合下，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團集資戶應(yīng)稅及辦證問題、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題。全年，我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件，縣領(lǐng)導交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復(fù)信件16封，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%。

二、求真務(wù)實、抓好“大下訪”

黨政一班人從加強作風建設(shè)、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分認識“萬名干部大下訪”活動的重要意義，精心組織，周密安排。成立工作領(lǐng)導小組，明確分管領(lǐng)導和承辦科室，制定詳細的工作方案和相關(guān)表冊，分解落實工作任務(wù)，做到分階段、按步驟開展好干部下訪活動。

活動中領(lǐng)導帶頭排查問題、提出對策，完善措施、抓好落實，切實幫助基層解決信訪突出問題。 “大下訪”活動中，緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾，依法、及時、妥善處理好下訪接待信訪事項，下訪活動取得預(yù)期的效果。

一是按照“誰主管、誰負責”的原則，切實做好干部大下訪活動人力、物力和財務(wù)保障，確保有人辦事、有條件辦事。下訪干部在工作中認真執(zhí)行規(guī)定，節(jié)儉辦事，不增加企業(yè)、群眾負擔。

二是加強督導落實。主要領(lǐng)導定期督查指導，全面掌握商務(wù)局機關(guān)干部下訪活動情況，辦公室做到及時收集報送“大下訪”工作動態(tài)、措施和經(jīng)驗，確保下訪活動的各項工作任務(wù)落到實處?！按笙略L”活動共出動車輛6次，人員20xx次，出資1400元。

三、健全制度、規(guī)范管理

堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我局實際制定了《領(lǐng)導信訪接待日制度》、《信訪案件工作責任追究制度》、《信訪工作考核量化表》，健全《來訪人員須知》，《信訪人員職責》等信訪工作制度，切實把信訪工作目標任務(wù)落到實處，全局信訪工作做到了有章可循、有規(guī)可依，既推動了信訪工作的順利開展，增強了信訪工作的可操作性，又提高了信訪工作的整體水平。

一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點、難點問題，開展調(diào)研10次，走訪群眾83人次，召開各類協(xié)調(diào)會8次，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系，提高了黨和政府的公信力。

四、健全網(wǎng)絡(luò)、暢通信息

我局始終堅持把信訪工作當成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā)，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責任制實施意見》，進一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導接訪制度和公開接訪日制度，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員，及時反饋信息，從而使信訪工作形成各級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

五、抓基礎(chǔ)工作、促矛盾化解

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導共18人次開展專題培訓。通過組織學習有關(guān)法律法規(guī)，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要，學習《信訪工作政策法規(guī)選編》，使“三級信訪”網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心。

(二)樹立“超前意識”。堅持“預(yù)防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的工作原則，掌握工作的主動，恰當處理信訪問題，滿足正當要求，暢通信訪渠道，加強協(xié)調(diào)溝通，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定大局，為改革開放服務(wù)。

(三)堅持“領(lǐng)導信訪接待日”制。嚴格執(zhí)行《領(lǐng)導信訪接待日》制度，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導信訪接待日，五位委領(lǐng)導輪流值班。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導親自接待群眾來訪，及時閱處來信，樹立良好的機關(guān)形象，受到職工群眾一致好評。

(四)建立來信來訪登記制度。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進一步增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來訪者，耐心聽取每一位群眾的陳述，體察每一個上訪者的疾苦，做到“有問必答，有事必查，一查到底”，確保件件有記錄，個個有著落，事事有回音。

(五)建立信訪檔案制度。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄，建立專題檔案，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化、條理化、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢。

(六)建立矛盾糾紛排查制度。嚴格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20xx按時上報了“矛盾糾紛排查表”，全年共按時上報12期，排查矛盾糾紛18起。認真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因，按政策、按規(guī)定及時做好耐心細致的思想工作，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素。

六、20xx年信訪工作打算

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委、縣政府的總體要求， 20xx年我局的信訪工作重點抓好以下工作：

一是深入抓好責任制落實工作。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導重視信訪工作的新局面。

二是繼續(xù)落實好“一把手”負總責制。堅持黨政領(lǐng)導一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導責任制。定期向黨政領(lǐng)導匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點難點問題。

三是健全信訪工作領(lǐng)導小組，鞏固各科室間、各企業(yè)間各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。

四是創(chuàng)新工作思路和方法，提高“萬名黨員大下訪”活動的針對性和有效性。

篇三：商務(wù)局度信訪工作總結(jié)

回顧全年的綜治、穩(wěn)定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣綜治穩(wěn)定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強黨的執(zhí)政能力為目標，加大綜治、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè)，強化維穩(wěn)工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了年初制定的目標任務(wù)，保持了社會安定、政治穩(wěn)定的良好局面。

一、強化領(lǐng)導責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局黨組及時召開了黨組會議和機關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負責綜治、維穩(wěn)、信訪工作的負責人和相關(guān)股室辦負責人為組員的領(lǐng)導小組，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務(wù)，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩(wěn)定、信訪工作領(lǐng)導小組會，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實行領(lǐng)導分片、責任到人、上下配合、專干專抓。

4、采取即案即辦、大案、要案主要領(lǐng)導親自督辦。

5、搞好不穩(wěn)定因素臺賬管理，并建立全系統(tǒng)信訪工作聯(lián)絡(luò)員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩(wěn)定

加快經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢，商務(wù)局負責商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群體的維穩(wěn)工作，由于經(jīng)濟體制改革，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國有企業(yè)改制后問題突出，后遺癥多，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的重點，并采取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學習法律、法規(guī)政策，并結(jié)合實際給群眾講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務(wù)，樹立公仆意識，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關(guān)部門認真落實國家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項政策。

5、抓發(fā)展，因地制宜，跟蹤服務(wù)，給企業(yè)提出合理化建議，指導企業(yè)向前發(fā)展。

三、群防群治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)處理，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群體性事件。全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件，維護了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。

我局在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩(wěn)定的局面。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟體制的改革，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實工作，盡最大努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)。

篇四：冷水江市商務(wù)局20xx年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導和市信訪局的業(yè)務(wù)指導下，認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“對接長株潭，建設(shè)兩型社會，推進一轉(zhuǎn)三化”這個戰(zhàn)略目標，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心，與時俱進，全力做好本單位信訪維穩(wěn)工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。

一年來，我局堅持把信訪維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓，列入黨組的議事日程，周密部署、健全制度、統(tǒng)一思想、提高認識，進一步增強做好信訪維穩(wěn)工作的責任感、使命感、緊迫感;牢固樹立起大局意識、責任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識。

一是加強學習，健全制度。

新《信訪條例》頒布實施以來，我局一直高度重視，經(jīng)常組織學習，主要是通過以會代訓的心事。在每周星期的政治學習時間里安排一定的時間進行學習、討論，以此加深對新《信訪條例》和上級有關(guān)信訪文件精神的理解，把握其精神實質(zhì)，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪維穩(wěn)工作的認識上來。同時，我們按照上級的有關(guān)要求和實際工作的需要，認真研究和制定相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作方案、措施、制度，有力地推動了我局信訪維穩(wěn)工作的落實。

二是健全機制，強化責任。

為了進一步做好信訪工作，我們結(jié)合工作實際，主要采取“四抓”：

一抓信訪工作責任制，針對今年我局信訪工作的特點，認真落實主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，其他人員負責做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實。堅持分管領(lǐng)導包案制，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結(jié)。努力把群眾的信訪問題解決在本單位、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會，始終做到領(lǐng)導重視、責任明確，熱情接待、妥善處理。一年來，我局共受理群眾來信13件、來訪40余人次。

二抓信息報送機制。為切實做好信訪維穩(wěn)工作，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導思想，及時抓好 “兩會”期間、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作，堅持值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

三抓應(yīng)急處理機制。今年我們對信訪工作出臺了工作要點，做了工作預(yù)案，并認真組織演練，進一步健全完善了處置集體上訪，異常上訪和群體性上訪事件的各項工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動。

四抓信訪責任追究制。堅持把是否重視信訪維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍，對信訪工作實行量化管理，定期組織評比，明確規(guī)定對不重視信訪工作，工作不到位，造成負面影響和嚴重影響甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責任人和分管領(lǐng)導的責任，全面推行信訪“一票否決制”，把信訪工作責任分解到人，落實到位。

二、突出重點，履行職責，執(zhí)政為民。

一年來，我們堅持把維護最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪無小事”的思想，突出工作重點，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難，積極為群眾辦好事、辦實事，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求，達到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果。

一是以人為本，認真做好改制企業(yè)職工的工作，20xx我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成，群眾的來信來訪較往年少了很多，但我們沒有放松信訪工作的組織和領(lǐng)導，及時發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問題。

二是為群眾解決實際困難。20xx年，我局在經(jīng)費特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對改制企業(yè)中的特困職工送出慰問金，同時也送去了黨和組織的溫暖。

三、存在的不足。

20xx年我局的信訪工作雖然取得了一些成績，但與市委、市政府的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進信訪工作，還缺乏深入的思考和探索;信訪工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動性不強，對此，我局決心在新的一年里，努力改進工作方法，強化工作責任，提高業(yè)務(wù)水平，把信訪工作做得更好。

四、20xx年的工作思路。

1、抓總結(jié)提高。擬在做好20xx年信訪工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，對深入開展信訪工作進行一次再動員、再教育、再部署，查找不足、改進方法，完善制度，進一步提高信訪工作水平。

2、抓拓展延伸。在做好信訪工作的同時，協(xié)調(diào)指導好所屬單位的信訪工作，力求共同發(fā)展，共同提高。

3、抓規(guī)范創(chuàng)新。建立信訪工作的長效機制，深入調(diào)查演劇，找準信訪發(fā)生的根源，認真探索信訪工作的檔次和水平。

4、抓檢查督促。進一步完善各種制度，把信訪工作與機關(guān)建設(shè)、行風建設(shè)、黨員干部教育與考核有機地結(jié)合起來，重點是抓好落實，促進信訪工作深入持久的開展。

篇五：永定區(qū)商務(wù)局20xx年綜治穩(wěn)定信訪工作總結(jié)

永定區(qū)商務(wù)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下和各職能部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實市、區(qū)綜合治理工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確的政績觀，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強黨的執(zhí)政能力為目標，加大綜合、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè)，強化維穩(wěn)工作責任，積極完善“三級管理、四級防范”綜合工作長效機制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項工作措施的落實。

通過上下全年努力工作，全系統(tǒng)基本實現(xiàn)五無：即：無治安案件、無刑事犯罪、無重特大事故、無群眾傷亡、無越級上訪。保持了社會安定，政治穩(wěn)定的良好局面。

一、強化領(lǐng)導責任制，完善各項制度

自區(qū)委、區(qū)政府召開綜治、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局組織及時召開了黨組會議和機關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局童吉春局長為組長，黨組成員范京南為副組長，副書記張再清，副局長李瑞勇、呂三友、田緒松、湯春華為成員，鐵建為專干的綜治、穩(wěn)定、信訪領(lǐng)導小組，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標管理責任制，特別是《20xx年領(lǐng)導干部下訪和信訪積案化解攻堅年活動》安排，針對商務(wù)局的實際情況，成立了食品總公司職工要求解決安置信訪事項和醬園廠改制工作兩個信訪積案領(lǐng)導小組，成功化解了區(qū)聯(lián)系辦在年初交辦的信訪積案，基本完成了信訪積案的攻堅任務(wù)。加強了“五個一”和“六有”的基層陣地建設(shè)，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計劃，有制度，有目標任務(wù)，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩(wěn)定、信訪領(lǐng)導小組會，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實行領(lǐng)導分片、責任到人、上下協(xié)作、專干專抓。

4、采取即案即辦，大案、要案主要領(lǐng)導親自督辦。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩(wěn)定

加強經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的局勢，商務(wù)局轄區(qū)三個中心，一個執(zhí)法隊，八個公司，無數(shù)個社會流通企業(yè)，由于經(jīng)濟體制改革，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，特別是國有商業(yè)這一塊，攤子大、問題突出、后遺癥多，改制難以到位，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入綜治穩(wěn)定工作的重點，并采取以下措施：

1、抓管理。層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育。組織職工學習法律、政策，并結(jié)合實際跟群眾講清道理。

3、抓服務(wù)。樹立公仆意識，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難。

4、抓改革。走依法破產(chǎn)之路，置換職工身份、轉(zhuǎn)變企業(yè)機制。

5、抓發(fā)展。因地制宜，跟蹤服務(wù)。

三、強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，是問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)解決，不上交矛盾。預(yù)防引發(fā)群體性事件，全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，今年，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件，維護了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。

今年，全系統(tǒng)在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩(wěn)定的局面。

但商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠。今后工作任務(wù)更大，全系統(tǒng)干部職工將加倍努力，扎實工作，盡最大努力全面完成全年各項工作任務(wù)。