【服務(wù)外包專業(yè)介紹】本文整理了服務(wù)外包專業(yè)基本信息，服務(wù)外包專業(yè)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容、服務(wù)外包專業(yè)主要課程、服務(wù)外包專業(yè)培養(yǎng)方向及就業(yè)方向等相關(guān)信息內(nèi)容，供大家查閱參考。

一、服務(wù)外包專業(yè)是什么？

服務(wù)外包主要研究金融、信息、管理與統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)知識(shí)，要求學(xué)生熟悉基本的銀行業(yè)務(wù)，尤其是國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握基本的計(jì)算機(jī)和軟件應(yīng)用技能，包括商業(yè)流程外包、信息技術(shù)外包和知識(shí)流程外包。例如：研究如何將非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：信息 業(yè)務(wù) 成本 結(jié)算

二、服務(wù)外包專業(yè)學(xué)什么(主要課程)？

《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概論》、《服務(wù)外包實(shí)務(wù)》、《電子銀行服務(wù)》、《金融機(jī)構(gòu)與后臺(tái)業(yè)務(wù)》、《《信息系統(tǒng)建模》、《商務(wù)智能》、《項(xiàng)目管理》、《信息安全管理》

三、服務(wù)外包專業(yè)干什么？

金融類企業(yè)：銀行卡業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理、信息安全管理、金融IT服務(wù)外包、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

四、服務(wù)外包專業(yè)培養(yǎng)詳情

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包知識(shí)、技能與運(yùn)作，掌握行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行能力、行業(yè)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備為服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理提供后臺(tái)服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營(yíng)銷、客服、人力資源管理、物流等高素質(zhì)技術(shù)技能人才。就業(yè)面向

主要面向經(jīng)濟(jì)部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營(yíng)銷、客服、人力資源管理、物流等業(yè)務(wù)流程外包工作，也可面向財(cái)務(wù)、金融、保險(xiǎn)、IT、語(yǔ)音服務(wù)、物流信息等行業(yè)，從事客服專員、商務(wù)助理、行政文員等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備較強(qiáng)的外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)和寫作能力，能基本翻譯外文資料；

3．具備較強(qiáng)的技術(shù)和分析能力，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助解決管理問(wèn)題；

4．掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理的技巧，具備團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的能力；

5．掌握商務(wù)禮儀的基本技巧，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能有效進(jìn)行溝通交流和商務(wù)談判；

6．熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包(BPO)基本理論、專業(yè)技能及實(shí)際運(yùn)作方法；

7．了解國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包的基本情況及發(fā)展趨勢(shì)。

核心課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

1．核心課程

服務(wù)外包概論、商務(wù)英語(yǔ)（口語(yǔ)、寫作）、BPO管理與實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、商務(wù)會(huì)展管理、語(yǔ)音服務(wù)、跨國(guó)企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)等。

2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

在校內(nèi)進(jìn)行BPO業(yè)務(wù)流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務(wù)等實(shí)訓(xùn)。

在企事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)展?fàn)I銷等部門的外包崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)。

職業(yè)資格證書舉例

金融風(fēng)險(xiǎn)管理師 物流管理師 電子商務(wù)師

銜接中職專業(yè)舉例

國(guó)際商務(wù)

接續(xù)本科專業(yè)舉例

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 國(guó)際商務(wù)

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